Te ayudamos

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El pedido se recibe en un plazo estimado de 2-3 días laborables

¿Cuándo voy a recibir mi pedido? 

Una vez hagas el pedido, te llegará un correo electrónico y/o sms del servicio de mensajería con tu número de seguimiento. En la web de la mensajería (Correos Express) podrás introducir el número de pedido y hacer el seguimiento para saber su estado hasta que llegue a tu domicilio. 

Si mi pedido es para recoger en farmacia, ¿como sé cuando tengo que pasar a recogerlo?

La farmacia que hayas seleccionado se pondrá en contacto contigo cuando tenga listo el pedido para que pases a recogerlo. 

¿Cómo puedo saber que he hecho bien mi pedido? 

Te llegará un correo electrónico de confirmación (si no lo ves en la bandeja de entrada, consulta la carpeta de spam o correo no deseado). Al recibirlo, sabrás que te ha llegado correctamente. Ante cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico y facilitarnos tu nombre, apellidos y correo electrónico, con los que comprobaremos si tu pedido se ha cursado correctamente.

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Entra en el apartado “mi cuenta” dentro de welnia.com y haz clic en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? Te llegará un correo electrónico donde te explicarán los pasos para recuperar tu contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Puedes cambiar tu contraseña haciendo login en tu cuenta y accediendo a tu panel de control. Al entrar, acceder a “mis datos” y en el apartado “cambiar contraseña” completar el campo de “nueva contraseña” y “confirmar contraseña”. Una vez guardados los datos, se realizará el cambio de contraseña por la nueva seleccionada.

¿Qué métodos de pago tengo disponibles?

El pago en welnia.com se realiza mediante tarjeta bancaria exclusivamente. Actualmente no se dispone de Paypal u otras plataformas de pago.

¿Cómo puedo cambiar mi usuario?

No se puede cambiar un usuario existente. Para dar de alta un usuario distinto hay que crear un nuevo usuario. 

¿Cómo selecciono la farmacia que me servirá el pedido?

Si deseas recoger tú mismo el pedido en una farmacia de las disponibles, debes seleccionar la opción "Recogida en farmacia". Aparecerá un mapa con gotas rojas indicando todas aquellas donde puedes recoger tu pedido. Al hacer clic sobre una de ellas, se desplegará un cuadro con los datos de la farmacia. Si es la que deseas seleccionar, bastará con hacer clic en el botón "Seleccionar farmacia". También se puede seleccionar farmacia desde la opción "listado" que se encuentra junto al botón "mapa".

¿Hay algún cupón descuento por primera compra?

Para estar al día de nuestras promociones y ofertas te recomendamos que te suscribas a nuestra newsletter.

¿Hay cupones descuento por ser cliente habitual?

Para estar al día de nuestras promociones y ofertas exclusivas para ti, lo mejor es que te suscribas a nuestra newsletter.

¿Cómo puedo anular mi pedido?

Para anular tu pedido, ponte en contacto con nosotros. El pedido podrá ser anulado siempre que no haya salido la mercancía de la farmacia.

¿Los gastos de envío son gratis?

Los gastos de envío son gratis siempre que tu pedido sea superior a 49€ o cuando se seleccione la opción "Recogida en Farmacia".

¿Debo registrarme para poder comprar en Welnia?

Sí, Tendrás que registrarte para comprar en Welnia cumplimentando todos los campos que son obligatorios. Una vez que te hayas registrado sólo tendrás que hacer login la próxima vez que desees realizar un nuevo pedido.

¿Cómo añadir más productos al carrito de la compra?

Cuando accedas a la web puedes ir añadiendo los productos desde el buscador o desde la barra de las diferentes categorías que se encuentra debajo del buscador.

¿Me puedes ayudar a finalizar mi pedido?

Si, por supuesto. ¿Qué te sucede? ¿En qué paso te has quedado? Cuéntanos tus dudas a través de nuestro chat o por correo electrónico a hola@welnia.com y te ayudaremos a finalizar tu compra.

¿Se puede cambiar la dirección de entrega?

Sí, podrás cambiar la dirección de entrega siempre que el pedido no haya salido de la farmacia, facilitándonos la nueva dirección de entrega.

¿Cómo se hace efectivo el pedido?

Una vez que hayas realizado el pago y te llegue el email de confirmación, se habrá hecho efectivo tu pedido y la farmacia comenzará a tramitarlo.

¿Cuándo tengo que pagar el pedido?

Se efectuará el pago en el momento de realizar el pedido, al finalizar el proceso de compra.

¿Cómo puedo suscribirme a la newsletter?

Podrás inscribirte en nuestra newsletter en la parte inferior de la página principal de Welnia o al realizar tu pedido en la parte inferior del apartado “5. Tu compra” seleccionando la casilla “suscribirse a nuestro boletín informativo”.

¿Se pueden comprar medicamentos sin receta?

No, Welnia se dedica exclusivamente a la venta de parafarmacia y no se pueden comprar ni medicamentos ni otros productos cuya dispensación debe hacerse sólo en farmacia.

¿Puedo recoger mi pedido en mi farmacia habitual?

Podrás hacerlo próximamente, te mantendremos informado!

¿Se envían pedidos fuera de España?

No, en este momento sólo puedes realizar tu pedido si el destino se encuentra en Península, Baleares o Canarias.

¿Es fiable esta página web?

Por supuesto. Welnia.com es un marketplace perteneciente a Cofares, la mayor distribuidora de medicamentos y parafarmacia de España. Trabajamos directamente con las farmacias y contamos con todos los certificados que harán de tu compra un proceso seguro.

Si ya he realizado el pedido y se me ha olvidado algún producto, ¿puedo añadirlo?

Si has olvidado algún producto cuando has realizado el pedido, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro chat o por correo electrónico en hola@welnia.com

¿Qué agencia de transporte reparte los pedidos?

Actualmente nuestra agencia de transporte es Correos Express. 

¿Qué ocurre si recibo mi pedido y alguno de los productos llega roto?

En Welnia tratamos con mimo todos los productos para evitar daños durante el transporte. Sin embargo, si cuando lo recibes detectas que alguno de ellos está roto o en malas condiciones, deberás enviarnos un email a hola@welnia.com

con una foto en la que veamos el estado en el que ha llegado el producto siempre dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. En el plazo máximo de 24 horas, te contestamos informándote de la resolución de la incidencia.

¿Cuánto cuesta el envío?

Hasta 29€ de compra, el coste del envío es de 3,99€. A partir de 29 y hasta 49€, el coste del envío es de 1,99€. Los gastos de envío son gratis si tu compra es superior a 49€ o si seleccionas la opción de "Recogida en Farmacia".

¿Y si no encuentro el producto que deseo?

Ponte en contacto con nosotros a través de hola@welnia.com o a través de nuestro chat e intentaremos darte una solución lo más rápido posible.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Para hacer una devolución deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un email a hola@welnia.com o a través de nuestro chat.

Si cuando recibo mi pedido me doy cuenta de que un producto no es el que deseaba, puedo cambiarlo?

En ese caso, le recomendamos que lea detenidamente nuestra política de cambios y devoluciones. Podrás enviarnos el producto equivocado dentro de los primeros 15 días desde la recepción del pedido. Deberás de ponerte en contacto con nosotros y lo tendrás que enviar en una caja con el producto bien embalado indicando el número de pedido. El producto debe estar sin abrir y en perfectas condiciones de uso. Cuando lo recibamos, te abonaremos a través del mismo método de pago el importe del producto.

¿Puede agotarse un producto?

En ocasiones excepcionales, el producto que nos pides puede estar agotado. Si esto ocurre nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible para ofrecerte alguna otra alternativa. Sino te reembolsaremos el importe a su tarjeta de crédito con la que realizó el pago.

¿Los precios llevan el IVA?

Los precios de todos los productos llevan incluido el IVA correspondiente para Península y Baleares, o el IGIC en el caso de Canarias.

¿Puedo pedir cualquier producto?

Siempre que sean exclusivamente de parafarmacia y no se pueden pedir ni medicamentos ni otros productos cuya dispensación debe hacerse sólo en farmacia. Deberás indicarnos con exactitud el nombre y formato de los productos deseados.

¿Es posible hacer un seguimiento del envío?

Sí, cuando la mensajería haya recogido el paquete en la oficina de farmacia, te enviarán un enlace para acceder a la plataforma y hacer un seguimiento del envío o hacer las modificaciones oportunas. Si facilitas un número de teléfono móvil lo harán por mensaje de texto, sino te enviarán un correo electrónico.

¿El envío es seguro?

Por supuesto, el envío tiene un número de referencia con el cual se puede hacer el seguimiento del envío.

¿Las compras son seguras?

Toda la información de cada uno de nuestros clientes es confidencial.

Los pagos que se efectúan a través de la pasarela de cobros son totalmente seguros y fiables. No permitimos que nada ni nadie pueda acceder al proceso de compra de los clientes, impidiendo así la obtención y uso indebido de cualquier tipo de software que permita recoger datos no autorizados. Tus datos bancarios están seguros en welnia.com.

¿Qué es Welnia?

Welnia es la comunidad de la salud, que te acompañará en tu cuidado a través de contenido relevante y de interés, realizado por profesionales de la salud. Además en Welnia podrás disfrutar de servicios de salud digitales y de múltiples promociones y ventajas que podrás disfrutar por comprar en tu farmacia Welnia de confianza.

Si aún no te has dado de alta, no esperes más y comienza a disfrutar de las ventajas de cuidar tu salud con nosotros. Para darte de alta pincha AQUÍ.

¿Cómo puedo estar informad@ de todas estas ventajas?

Muy fácil, date de alta y mantente informad@ a través de nuestra newsletter de novedades y promociones, estarás al día de lo que pase en la comunidad y en tu farmacia. 

¿Cómo ser parte de Welnia?

Puedes darte de alta en tu farmacia habitual Welnia o, si lo prefieres, te puedes unir a Welnia desde la comunidad online. Automáticamente se generará tu usuario de la comunidad y tu tarjeta virtual que podrás disponer online y guardar en tu móvil.

¡Hazte Welnia y comienza a sumar Healthies y ventajas!

¿Qué son los Healthies?

Por cada compra de parafarmacia en las farmacias Welnia acumularás Healthies (puntos) que podrás canjear en tus próximas compras.

  • Acumula el 5% del importe de tus compras en productos de parafarmacia
  • Acumula 2% en artículos de alimentación infantil. 

Por cada 100 Healthies acumulados podrás descontar 1€ en la compra que más te convenga. 

¿Dónde puedo conseguir y canjear Healthies?

Podrás obtener y canjear Healthies en cualquier farmacia Welnia. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual, DNI o móvil.

¿Dónde puedo disfrutar del resto de promociones?

Acércate a tu farmacia favorita y disfruta allí de todas las promociones que te informamos en la comunidad. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual o DNI.

¿Cómo puedo encontrar las farmacias Welnia?

Entra en el apartado Mi Club de la comunidad, hemos habilitado un mapa buscador para que puedas encontrar las farmacias más cercanas a ti. Encuentra tu farmacia Welnia más cercana AQUÍ

¿Puedo cambiar mi farmacia favorita?

Sí, en cualquier momento podrás cambiar tu farmacia favorita desde la comunidad, en el apartado “ Mi perfil”. Recuerda que a partir de entonces recibirás y podrás ver las promociones de tu nueva farmacia favorita.

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Haz click en el enlace ¿Olvidó la contraseña? escribe tu usuario (correo electrónico con el cual te diste de alta) y te enviaremos correo electrónico con los pasos a seguir para recuperar tu contraseña. Es muy fácil.

Necesito cambiar mis datos

Accede a tu información personal en “Mi cuenta”. Desde este apartado podrás modificar tus datos de acceso, contraseña, intereses...  

Conocerte nos ayuda a crear el contenido y las promociones que mejor se adapten a ti, para no molestarte con temas o productos que no te interesen. 

¿Dónde gestiono mis preferencias de comunicación?

Gestiona tus preferencias de canal y frecuencia de contacto entrando en “Mi Cuenta” desde la comunidad Welnia. Si quieres cambiarlas ahora pincha AQUÍ y entra en “Mis datos personales".

Si tienes alguna consulta más, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de resolver cualquier tipo de pregunta que desees hacernos.

Envío y devoluciones

Condiciones del servicio

  • El servicio de transporte lo realizarán Correos y SEUR en nombre de la farmacia.
  • En ningún caso se realizará el transporte de medicamentos.
  • El ámbito territorial del transporte se limita al territorio nacional español, si bien la farmacia puede aplicar limitaciones a mayores en su zona de reparto.

Coste del envío de los pedidos

El coste de envío del pedido es de 3,99€ para pedidos hasta 29€, 1,99€ para pedidos con un importe hasta 49€ y es gratuito en pedidos iguales o superiores a 49€ o seleccionando la opción "Recogida en farmacia".

Condiciones de almacenado de los pedidos

  • El transportista garantiza que dispondrá de los medios físicos necesarios para almacenar la mercancía en perfecto estado en sus instalaciones.
  • Los productos transportados se mantendrán en general en una temperatura inferior a 25ºC.
  • Los productos estarán embalados de manera que los productos no estén en contacto con otros productos almacenados.
  • Los paquetes se mantendrán alejados de fuentes de calor durante el transporte, tales como, cristales, motores.
  • Los paquetes se almacenarán de forma que otras mercancías no puedan alterar el paquete y su contenido.

Condiciones de transporte

Dependiendo del destino del paquete la distribución puede realizarse mediante furgonetas o camiones con la equipación adecuada para mantener las condiciones de transporte.

Los productos estarán embalados de manera que los productos no estén en contacto con otros productos transportados.

Los paquetes se transportarán de manera que otras mercancías transportadas no puedan alterar el paquete y su contenido.

Documentación e identificación del pedido

Los paquetes estarán etiquetados de forma que se pueda identificar el destinatario del mismo y la referencia del pedido.

En ningún caso el contenido del paquete será informado desde el exterior del mismo, manteniendo la privacidad del contenido transportado.

El cliente recibirá la información que facilite el uso en el caso de que su pedido lo requiera.

Tiempo estimado de entrega y seguimiento

El tiempo estimado de entrega se mantendrá acorde a los especificado en las condiciones generales generales de la compra y que le será informado al cliente en el momento de formalizar el pedido.

Una vez realizado el envío de los productos desde la oficina de farmacia el cliente recibirá la información de seguimiento que le permitirá localizar su pedido en el transportista.

Responsabilidad

Responsabilidades de la farmacia

  • Preparación del pedido.
  • Correcto embalaje del pedido.
  • Entrega del paquete a la empresa de transporte en los plazos necesarios para la entrega según las condiciones generales de la compra y los plazos indicados en el contrato con la compañía de transporte.
  • Informar a la empresa de transporte de las condiciones adecuadas para la entrega de sus productos.

Responsabilidades de la empresa de transporte

  • Recoger el paquete en la oficina de farmacia.
  • Comprobar que el paquete está correctamente identificado mediante la etiqueta de transporte.
  • Comprobar que el paquete está correctamente embalado para el transporte.
  • Entregar el pedido en la dirección de destino según los plazos de entrega indicados al realizar el pedido.
  • Velar porque el paquete se entregue al cliente en correcto estado.

Devoluciones

En las condiciones generales de la compra se especifican los supuestos en los que un pedido puede ser devuelto.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Si, en el momento de la entrega, detecta usted que el embalaje dañado, golpeado o roto deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista y contactar, dentro de las 24 horas naturales siguientes a la recepción, con nuestro servicio de atención al cliente. Los gastos del envío del/los producto/s que corresponda/n correrá a cargo de Welnia.

En el caso de que, por cualquier motivo, no quede usted satisfecho con alguno de los productos de su pedido o con su totalidad, cuenta con un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer el derecho de desistimiento que le otorga la ley, siempre y cuando que el producto se encuentre en su embalaje original y en perfectas condiciones. Para proceder a su devolución por este motivo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indíquele su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento, su nombre completo y el número de pedido. Welnia pondrá en su conocimiento cómo proceder al envío del/los producto/s. Una vez que el/los producto/s se encuentre/n de nuevo en poder de Welnia y quede comprobado que está/n en condiciones óptimas de devolución, se procederá a autorizar ésta, lo que implicará el reintegro del precio pagado.

Responsabilidades de Welnia

  • Preparación del pedido.
  • Correcto embalaje del pedido.
  • Entrega del paquete a la empresa de transporte en los plazos necesarios para la entrega según las condiciones generales de la compra y los plazos indicados en el contrato con la compañía de transporte.
  • Informar a la empresa de transporte de las condiciones adecuadas para la entrega de sus productos.

Responsabilidades de la empresa de transporte

  • Recoger el paquete en almacén.
  • Comprobar que el paquete está correctamente identificado mediante la etiqueta de transporte.
  • Comprobar que el paquete está correctamente embalado para el transporte.
  • Entregar el pedido en la dirección de destino según los plazos de entrega indicados al realizar el pedido.
  • Velar porque el paquete se entregue al cliente en correcto estado.

Condiciones de compra

Condición de usuario

Para ser usuario de welnia.com se requiere ser mayor de edad y tener la capacidad necesaria para contratar.

Cuando se convierte en usuario de welnia.com, usted se compromete a lo siguiente:

  • Aportar únicamente, y en todas sus actuaciones relacionadas con welnia.com, datos veraces.
  • Guardar diligentemente su nombre de usuario y su contraseña y asumir la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un posible uso indebido causado por la falta de dicha diligencia.

Cofares Tecnologías Digitales, S.L. no será responsable por ninguna consecuencia para ella, para usted o para terceros derivada del incumplimiento de estos compromisos.

Precios

Los precios y ofertas presentados son válidos, exclusivamente, para pedidos online realizados en welnia.com y solo para el momento en que usted los consulta, pues son variables. El precio que se le facturará por su compra será el que se corresponda a el/los producto/s que usted adquiera en el momento de la formalización de su pedido.

Todos los precios de nombre de welnia.com están indicados en euros (€) y corresponden al precio unitario de cada producto con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido. En el caso de Canarias, los precios se muestran con el IGIC incluido.

Gastos de envío

Para pedidos hasta 29€, los gastos de envío tienen un coste de 3,99€. Hasta 49€ los gastos de envío son de 1,99€ y a partir de 49€, el envío a domicilio es gratuito. Los gastos de envío también son gratuitos si se selecciona la opción "Recogida en farmacia".

Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario ser usuario de welnia.com. La condición de usuario se adquiere con la cumplimentación del formulario electrónico específico para ello.

Una vez sea usuario, si desea adquirir un producto de los que ofrecen las oficinas de farmacia deberá añadirlo a su cesta, cumplimentar el formulario de pedido que aparecerá al efecto y validar el pedido. La validación del pedido por su parte supondrá que conoce y que acepta expresamente las condiciones generales de contratación establecidas en welnia.com y que se convierte en cliente de la oficina de farmacia a la que efectúa su compra.

Salvo demostración de lo contrario, los datos registrados por la oficina de farmacia a la que usted efectúe la compra constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre usted y esa oficina de farmacia, quien añadirá sus datos a su fichero de clientes y archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato, que será accesible por usted.

Dentro de las 24 horas siguientes a que haya efectuado su compra, la oficina de farmacia a la que usted haya realizado su pedido le remitirá, por correo electrónico, el comprobante; si usted no está de acuerdo con los datos consignados en dicho comprobante, podrá solicitar su modificación.

Condiciones de pago

El pago podrá realizarse a través de tarjeta bancaria y mediante PayPal. El empleo de estos medios de pago no conlleva coste adicional alguno.

Si usted elige realizar el pago utilizando su cuenta de PayPal, será redirigido a la página web de PayPal donde, una vez haya accedido, podrá hacer efectivo el abono.

Si usted se decanta por efectuar el pago utilizando una tarjeta bancaria, será redirigido a la página web correspondiente donde, una vez haya accedido, podrá hacer efectivo el abono.

Envío y plazos de entrega

Los pedidos realizados en welnia.com pueden ser enviados a cualquier punto del territorio español, pero en ningún caso a apartados postales.

La oficina de farmacia a la que usted haya efectuado su compra tendrá que entregarle lo adquirido dentro del plazo del que será usted informado en el momento de realizar su pedido.

Si un pedido es devuelto por la empresa de mensajería a la oficina de farmacia correspondiente debido a causas que puedan ser imputables a usted (como la dejadez en la recepción o una dirección incorrecta), no le volverán a ser enviados hasta que abone una nueva entrega, para cuyos trámites deberá ponerse en contacto la oficina de farmacia a la que haya adquirido el/los productos.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Si, en el momento de la entrega, detecta usted que el embalaje dañado, golpeado o roto deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista y contactar, dentro de las veinticuatro horas naturales siguientes a la recepción, con la oficina de farmacia a la que haya efectuado usted su compra. Los gastos del envío del/los producto/s que corresponda/n correrá a cargo de dicha oficina de farmacia.

En el caso de que, por cualquier motivo, no quede usted satisfecho con alguno de los productos de su pedido o con su totalidad, cuenta con un plazo de catorce días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer el derecho de desistimiento que le otorga la ley, siempre y cuando que el producto se encuentre en su embalaje original y en perfectas condiciones. Para proceder a su devolución por este motivo, póngase en contacto con la oficina de farmacia a la que haya efectuado la compra e indíquele su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento, su nombre completo y el número de pedido. La referida oficina de farmacia pondrá en su conocimiento cómo proceder al envío del/los producto/s. Una vez que el/los producto/s se encuentre/n de nuevo en poder de dicha oficina de farmacia y quede comprobado que está/n en condiciones óptimas de devolución, se procederá a autorizar ésta, lo que implicará el reintegro del precio pagado.

Legislación aplicable

Cualquier litigio, discrepancia o divergencia respecto de la relación entre los usuarios de Welnia.com y Cofares Tecnologías Digitales, S.L. o entre los referidos usuarios y las farmacias que forman parte de welnia.com será dirimido de acuerdo con la legislación española vigente en la materia.

Formas de pago

Condiciones de pago

El pago podrá realizarse a través de tarjeta bancaria. El empleo de estos medios de pago no conlleva coste adicional alguno.

Al realizar el pago con tarjeta bancaria Welnia no conservará los datos de la tarjeta.

El método de pago con tarjeta bancaria en la plataforma es totalmente seguro.

Club de salud Welnia

¿Qué es Welnia?

Welnia es la comunidad de la salud, que te acompañará en tu cuidado a través de contenido relevante y de interés, realizado por profesionales de la salud. Además en Welnia podrás disfrutar de servicios de salud digitales y de múltiples promociones y ventajas que podrás disfrutar por comprar en tu farmacia Welnia de confianza.

Si aún no te has dado de alta, no esperes más y comienza a disfrutar de las ventajas de cuidar tu salud con nosotros. Para darte de alta pincha AQUÍ.

¿Cómo puedo estar informad@ de todas estas ventajas?

Muy fácil, date de alta y mantente informad@ a través de nuestra newsletter de novedades y promociones, estarás al día de lo que pase en la comunidad y en tu farmacia. 

¿Cómo ser parte de Welnia?

Puedes darte de alta en tu farmacia habitual Welnia o, si lo prefieres, te puedes unir a Welnia desde la comunidad online. Automáticamente se generará tu usuario de la comunidad y tu tarjeta virtual que podrás disponer online y guardar en tu móvil.

¡Hazte Welnia y comienza a sumar Healthies y ventajas!

¿Qué son los Healthies?

Por cada compra de parafarmacia en las farmacias Welnia acumularás Healthies (puntos) que podrás canjear en tus próximas compras.

  • Acumula el 5% del importe de tus compras en productos de parafarmacia
  • Acumula 2% en artículos de alimentación infantil. 

Por cada 100 Healthies acumulados podrás descontar 1€ en la compra que más te convenga. 

¿Dónde puedo conseguir y canjear Healthies?

Podrás obtener y canjear Healthies en cualquier farmacia Welnia. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual, DNI o móvil.

¿Dónde puedo disfrutar del resto de promociones?

Acércate a tu farmacia favorita y disfruta allí de todas las promociones que te informamos en la comunidad. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual o DNI.

¿Cómo puedo encontrar las farmacias Welnia?

Entra en el apartado Mi Club de la comunidad, hemos habilitado un mapa buscador para que puedas encontrar las farmacias más cercanas a ti. Encuentra tu farmacia Welnia más cercana AQUÍ

¿Puedo cambiar mi farmacia favorita?

Sí, en cualquier momento podrás cambiar tu farmacia favorita desde la comunidad, en el apartado “ Mi perfil”. Recuerda que a partir de entonces recibirás y podrás ver las promociones de tu nueva farmacia favorita.

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Haz click en el enlace ¿Olvidó la contraseña? escribe tu usuario (correo electrónico con el cual te diste de alta) y te enviaremos correo electrónico con los pasos a seguir para recuperar tu contraseña. Es muy fácil.

Necesito cambiar mis datos

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¿Dónde gestiono mis preferencias de comunicación?

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Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00

  • Preguntas frecuentes

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    El pedido se recibe en un plazo estimado de 2-3 días laborables

    ¿Cuándo voy a recibir mi pedido? 

    Una vez hagas el pedido, te llegará un correo electrónico y/o sms del servicio de mensajería con tu número de seguimiento. En la web de la mensajería (Correos Express) podrás introducir el número de pedido y hacer el seguimiento para saber su estado hasta que llegue a tu domicilio. 

    Si mi pedido es para recoger en farmacia, ¿como sé cuando tengo que pasar a recogerlo?

    La farmacia que hayas seleccionado se pondrá en contacto contigo cuando tenga listo el pedido para que pases a recogerlo. 

    ¿Cómo puedo saber que he hecho bien mi pedido? 

    Te llegará un correo electrónico de confirmación (si no lo ves en la bandeja de entrada, consulta la carpeta de spam o correo no deseado). Al recibirlo, sabrás que te ha llegado correctamente. Ante cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico y facilitarnos tu nombre, apellidos y correo electrónico, con los que comprobaremos si tu pedido se ha cursado correctamente.

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    Entra en el apartado “mi cuenta” dentro de welnia.com y haz clic en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? Te llegará un correo electrónico donde te explicarán los pasos para recuperar tu contraseña.

    ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

    Puedes cambiar tu contraseña haciendo login en tu cuenta y accediendo a tu panel de control. Al entrar, acceder a “mis datos” y en el apartado “cambiar contraseña” completar el campo de “nueva contraseña” y “confirmar contraseña”. Una vez guardados los datos, se realizará el cambio de contraseña por la nueva seleccionada.

    ¿Qué métodos de pago tengo disponibles?

    El pago en welnia.com se realiza mediante tarjeta bancaria exclusivamente. Actualmente no se dispone de Paypal u otras plataformas de pago.

    ¿Cómo puedo cambiar mi usuario?

    No se puede cambiar un usuario existente. Para dar de alta un usuario distinto hay que crear un nuevo usuario. 

    ¿Cómo selecciono la farmacia que me servirá el pedido?

    Si deseas recoger tú mismo el pedido en una farmacia de las disponibles, debes seleccionar la opción "Recogida en farmacia". Aparecerá un mapa con gotas rojas indicando todas aquellas donde puedes recoger tu pedido. Al hacer clic sobre una de ellas, se desplegará un cuadro con los datos de la farmacia. Si es la que deseas seleccionar, bastará con hacer clic en el botón "Seleccionar farmacia". También se puede seleccionar farmacia desde la opción "listado" que se encuentra junto al botón "mapa".

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    ¿Cómo puedo anular mi pedido?

    Para anular tu pedido, ponte en contacto con nosotros. El pedido podrá ser anulado siempre que no haya salido la mercancía de la farmacia.

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    Los gastos de envío son gratis siempre que tu pedido sea superior a 49€ o cuando se seleccione la opción "Recogida en Farmacia".

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    Cuando accedas a la web puedes ir añadiendo los productos desde el buscador o desde la barra de las diferentes categorías que se encuentra debajo del buscador.

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    Si, por supuesto. ¿Qué te sucede? ¿En qué paso te has quedado? Cuéntanos tus dudas a través de nuestro chat o por correo electrónico a hola@welnia.com y te ayudaremos a finalizar tu compra.

    ¿Se puede cambiar la dirección de entrega?

    Sí, podrás cambiar la dirección de entrega siempre que el pedido no haya salido de la farmacia, facilitándonos la nueva dirección de entrega.

    ¿Cómo se hace efectivo el pedido?

    Una vez que hayas realizado el pago y te llegue el email de confirmación, se habrá hecho efectivo tu pedido y la farmacia comenzará a tramitarlo.

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    No, Welnia se dedica exclusivamente a la venta de parafarmacia y no se pueden comprar ni medicamentos ni otros productos cuya dispensación debe hacerse sólo en farmacia.

    ¿Puedo recoger mi pedido en mi farmacia habitual?

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    ¿Se envían pedidos fuera de España?

    No, en este momento sólo puedes realizar tu pedido si el destino se encuentra en Península, Baleares o Canarias.

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    Por supuesto. Welnia.com es un marketplace perteneciente a Cofares, la mayor distribuidora de medicamentos y parafarmacia de España. Trabajamos directamente con las farmacias y contamos con todos los certificados que harán de tu compra un proceso seguro.

    Si ya he realizado el pedido y se me ha olvidado algún producto, ¿puedo añadirlo?

    Si has olvidado algún producto cuando has realizado el pedido, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro chat o por correo electrónico en hola@welnia.com

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    Actualmente nuestra agencia de transporte es Correos Express. 

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    con una foto en la que veamos el estado en el que ha llegado el producto siempre dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. En el plazo máximo de 24 horas, te contestamos informándote de la resolución de la incidencia.

    ¿Cuánto cuesta el envío?

    Hasta 29€ de compra, el coste del envío es de 3,99€. A partir de 29 y hasta 49€, el coste del envío es de 1,99€. Los gastos de envío son gratis si tu compra es superior a 49€ o si seleccionas la opción de "Recogida en Farmacia".

    ¿Y si no encuentro el producto que deseo?

    Ponte en contacto con nosotros a través de hola@welnia.com o a través de nuestro chat e intentaremos darte una solución lo más rápido posible.

    ¿Cómo puedo hacer una devolución?

    Para hacer una devolución deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un email a hola@welnia.com o a través de nuestro chat.

    Si cuando recibo mi pedido me doy cuenta de que un producto no es el que deseaba, puedo cambiarlo?

    En ese caso, le recomendamos que lea detenidamente nuestra política de cambios y devoluciones. Podrás enviarnos el producto equivocado dentro de los primeros 15 días desde la recepción del pedido. Deberás de ponerte en contacto con nosotros y lo tendrás que enviar en una caja con el producto bien embalado indicando el número de pedido. El producto debe estar sin abrir y en perfectas condiciones de uso. Cuando lo recibamos, te abonaremos a través del mismo método de pago el importe del producto.

    ¿Puede agotarse un producto?

    En ocasiones excepcionales, el producto que nos pides puede estar agotado. Si esto ocurre nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible para ofrecerte alguna otra alternativa. Sino te reembolsaremos el importe a su tarjeta de crédito con la que realizó el pago.

    ¿Los precios llevan el IVA?

    Los precios de todos los productos llevan incluido el IVA correspondiente para Península y Baleares, o el IGIC en el caso de Canarias.

    ¿Puedo pedir cualquier producto?

    Siempre que sean exclusivamente de parafarmacia y no se pueden pedir ni medicamentos ni otros productos cuya dispensación debe hacerse sólo en farmacia. Deberás indicarnos con exactitud el nombre y formato de los productos deseados.

    ¿Es posible hacer un seguimiento del envío?

    Sí, cuando la mensajería haya recogido el paquete en la oficina de farmacia, te enviarán un enlace para acceder a la plataforma y hacer un seguimiento del envío o hacer las modificaciones oportunas. Si facilitas un número de teléfono móvil lo harán por mensaje de texto, sino te enviarán un correo electrónico.

    ¿El envío es seguro?

    Por supuesto, el envío tiene un número de referencia con el cual se puede hacer el seguimiento del envío.

    ¿Las compras son seguras?

    Toda la información de cada uno de nuestros clientes es confidencial.

    Los pagos que se efectúan a través de la pasarela de cobros son totalmente seguros y fiables. No permitimos que nada ni nadie pueda acceder al proceso de compra de los clientes, impidiendo así la obtención y uso indebido de cualquier tipo de software que permita recoger datos no autorizados. Tus datos bancarios están seguros en welnia.com.

    ¿Qué es Welnia?

    Welnia es la comunidad de la salud, que te acompañará en tu cuidado a través de contenido relevante y de interés, realizado por profesionales de la salud. Además en Welnia podrás disfrutar de servicios de salud digitales y de múltiples promociones y ventajas que podrás disfrutar por comprar en tu farmacia Welnia de confianza.

    Si aún no te has dado de alta, no esperes más y comienza a disfrutar de las ventajas de cuidar tu salud con nosotros. Para darte de alta pincha AQUÍ.

    ¿Cómo puedo estar informad@ de todas estas ventajas?

    Muy fácil, date de alta y mantente informad@ a través de nuestra newsletter de novedades y promociones, estarás al día de lo que pase en la comunidad y en tu farmacia. 

    ¿Cómo ser parte de Welnia?

    Puedes darte de alta en tu farmacia habitual Welnia o, si lo prefieres, te puedes unir a Welnia desde la comunidad online. Automáticamente se generará tu usuario de la comunidad y tu tarjeta virtual que podrás disponer online y guardar en tu móvil.

    ¡Hazte Welnia y comienza a sumar Healthies y ventajas!

    ¿Qué son los Healthies?

    Por cada compra de parafarmacia en las farmacias Welnia acumularás Healthies (puntos) que podrás canjear en tus próximas compras.

    • Acumula el 5% del importe de tus compras en productos de parafarmacia
    • Acumula 2% en artículos de alimentación infantil. 

    Por cada 100 Healthies acumulados podrás descontar 1€ en la compra que más te convenga. 

    ¿Dónde puedo conseguir y canjear Healthies?

    Podrás obtener y canjear Healthies en cualquier farmacia Welnia. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual, DNI o móvil.

    ¿Dónde puedo disfrutar del resto de promociones?

    Acércate a tu farmacia favorita y disfruta allí de todas las promociones que te informamos en la comunidad. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual o DNI.

    ¿Cómo puedo encontrar las farmacias Welnia?

    Entra en el apartado Mi Club de la comunidad, hemos habilitado un mapa buscador para que puedas encontrar las farmacias más cercanas a ti. Encuentra tu farmacia Welnia más cercana AQUÍ

    ¿Puedo cambiar mi farmacia favorita?

    Sí, en cualquier momento podrás cambiar tu farmacia favorita desde la comunidad, en el apartado “ Mi perfil”. Recuerda que a partir de entonces recibirás y podrás ver las promociones de tu nueva farmacia favorita.

    ¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

    Haz click en el enlace ¿Olvidó la contraseña? escribe tu usuario (correo electrónico con el cual te diste de alta) y te enviaremos correo electrónico con los pasos a seguir para recuperar tu contraseña. Es muy fácil.

    Necesito cambiar mis datos

    Accede a tu información personal en “Mi cuenta”. Desde este apartado podrás modificar tus datos de acceso, contraseña, intereses...  

    Conocerte nos ayuda a crear el contenido y las promociones que mejor se adapten a ti, para no molestarte con temas o productos que no te interesen. 

    ¿Dónde gestiono mis preferencias de comunicación?

    Gestiona tus preferencias de canal y frecuencia de contacto entrando en “Mi Cuenta” desde la comunidad Welnia. Si quieres cambiarlas ahora pincha AQUÍ y entra en “Mis datos personales".

    Si tienes alguna consulta más, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de resolver cualquier tipo de pregunta que desees hacernos.

  • Envío y devoluciones

    Condiciones del servicio

    • El servicio de transporte lo realizarán Correos y SEUR en nombre de la farmacia.
    • En ningún caso se realizará el transporte de medicamentos.
    • El ámbito territorial del transporte se limita al territorio nacional español, si bien la farmacia puede aplicar limitaciones a mayores en su zona de reparto.

    Coste del envío de los pedidos

    El coste de envío del pedido es de 3,99€ para pedidos hasta 29€, 1,99€ para pedidos con un importe hasta 49€ y es gratuito en pedidos iguales o superiores a 49€ o seleccionando la opción "Recogida en farmacia".

    Condiciones de almacenado de los pedidos

    • El transportista garantiza que dispondrá de los medios físicos necesarios para almacenar la mercancía en perfecto estado en sus instalaciones.
    • Los productos transportados se mantendrán en general en una temperatura inferior a 25ºC.
    • Los productos estarán embalados de manera que los productos no estén en contacto con otros productos almacenados.
    • Los paquetes se mantendrán alejados de fuentes de calor durante el transporte, tales como, cristales, motores.
    • Los paquetes se almacenarán de forma que otras mercancías no puedan alterar el paquete y su contenido.

    Condiciones de transporte

    Dependiendo del destino del paquete la distribución puede realizarse mediante furgonetas o camiones con la equipación adecuada para mantener las condiciones de transporte.

    Los productos estarán embalados de manera que los productos no estén en contacto con otros productos transportados.

    Los paquetes se transportarán de manera que otras mercancías transportadas no puedan alterar el paquete y su contenido.

    Documentación e identificación del pedido

    Los paquetes estarán etiquetados de forma que se pueda identificar el destinatario del mismo y la referencia del pedido.

    En ningún caso el contenido del paquete será informado desde el exterior del mismo, manteniendo la privacidad del contenido transportado.

    El cliente recibirá la información que facilite el uso en el caso de que su pedido lo requiera.

    Tiempo estimado de entrega y seguimiento

    El tiempo estimado de entrega se mantendrá acorde a los especificado en las condiciones generales generales de la compra y que le será informado al cliente en el momento de formalizar el pedido.

    Una vez realizado el envío de los productos desde la oficina de farmacia el cliente recibirá la información de seguimiento que le permitirá localizar su pedido en el transportista.

    Responsabilidad

    Responsabilidades de la farmacia

    • Preparación del pedido.
    • Correcto embalaje del pedido.
    • Entrega del paquete a la empresa de transporte en los plazos necesarios para la entrega según las condiciones generales de la compra y los plazos indicados en el contrato con la compañía de transporte.
    • Informar a la empresa de transporte de las condiciones adecuadas para la entrega de sus productos.

    Responsabilidades de la empresa de transporte

    • Recoger el paquete en la oficina de farmacia.
    • Comprobar que el paquete está correctamente identificado mediante la etiqueta de transporte.
    • Comprobar que el paquete está correctamente embalado para el transporte.
    • Entregar el pedido en la dirección de destino según los plazos de entrega indicados al realizar el pedido.
    • Velar porque el paquete se entregue al cliente en correcto estado.

    Devoluciones

    En las condiciones generales de la compra se especifican los supuestos en los que un pedido puede ser devuelto.

    Devoluciones y derecho de desistimiento

    Si, en el momento de la entrega, detecta usted que el embalaje dañado, golpeado o roto deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista y contactar, dentro de las 24 horas naturales siguientes a la recepción, con nuestro servicio de atención al cliente. Los gastos del envío del/los producto/s que corresponda/n correrá a cargo de Welnia.

    En el caso de que, por cualquier motivo, no quede usted satisfecho con alguno de los productos de su pedido o con su totalidad, cuenta con un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer el derecho de desistimiento que le otorga la ley, siempre y cuando que el producto se encuentre en su embalaje original y en perfectas condiciones. Para proceder a su devolución por este motivo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indíquele su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento, su nombre completo y el número de pedido. Welnia pondrá en su conocimiento cómo proceder al envío del/los producto/s. Una vez que el/los producto/s se encuentre/n de nuevo en poder de Welnia y quede comprobado que está/n en condiciones óptimas de devolución, se procederá a autorizar ésta, lo que implicará el reintegro del precio pagado.

    Responsabilidades de Welnia

    • Preparación del pedido.
    • Correcto embalaje del pedido.
    • Entrega del paquete a la empresa de transporte en los plazos necesarios para la entrega según las condiciones generales de la compra y los plazos indicados en el contrato con la compañía de transporte.
    • Informar a la empresa de transporte de las condiciones adecuadas para la entrega de sus productos.

    Responsabilidades de la empresa de transporte

    • Recoger el paquete en almacén.
    • Comprobar que el paquete está correctamente identificado mediante la etiqueta de transporte.
    • Comprobar que el paquete está correctamente embalado para el transporte.
    • Entregar el pedido en la dirección de destino según los plazos de entrega indicados al realizar el pedido.
    • Velar porque el paquete se entregue al cliente en correcto estado.
  • Condiciones de compra

    Condición de usuario

    Para ser usuario de welnia.com se requiere ser mayor de edad y tener la capacidad necesaria para contratar.

    Cuando se convierte en usuario de welnia.com, usted se compromete a lo siguiente:

    • Aportar únicamente, y en todas sus actuaciones relacionadas con welnia.com, datos veraces.
    • Guardar diligentemente su nombre de usuario y su contraseña y asumir la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un posible uso indebido causado por la falta de dicha diligencia.

    Cofares Tecnologías Digitales, S.L. no será responsable por ninguna consecuencia para ella, para usted o para terceros derivada del incumplimiento de estos compromisos.

    Precios

    Los precios y ofertas presentados son válidos, exclusivamente, para pedidos online realizados en welnia.com y solo para el momento en que usted los consulta, pues son variables. El precio que se le facturará por su compra será el que se corresponda a el/los producto/s que usted adquiera en el momento de la formalización de su pedido.

    Todos los precios de nombre de welnia.com están indicados en euros (€) y corresponden al precio unitario de cada producto con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido. En el caso de Canarias, los precios se muestran con el IGIC incluido.

    Gastos de envío

    Para pedidos hasta 29€, los gastos de envío tienen un coste de 3,99€. Hasta 49€ los gastos de envío son de 1,99€ y a partir de 49€, el envío a domicilio es gratuito. Los gastos de envío también son gratuitos si se selecciona la opción "Recogida en farmacia".

    Realización del pedido

    Para realizar un pedido es necesario ser usuario de welnia.com. La condición de usuario se adquiere con la cumplimentación del formulario electrónico específico para ello.

    Una vez sea usuario, si desea adquirir un producto de los que ofrecen las oficinas de farmacia deberá añadirlo a su cesta, cumplimentar el formulario de pedido que aparecerá al efecto y validar el pedido. La validación del pedido por su parte supondrá que conoce y que acepta expresamente las condiciones generales de contratación establecidas en welnia.com y que se convierte en cliente de la oficina de farmacia a la que efectúa su compra.

    Salvo demostración de lo contrario, los datos registrados por la oficina de farmacia a la que usted efectúe la compra constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre usted y esa oficina de farmacia, quien añadirá sus datos a su fichero de clientes y archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato, que será accesible por usted.

    Dentro de las 24 horas siguientes a que haya efectuado su compra, la oficina de farmacia a la que usted haya realizado su pedido le remitirá, por correo electrónico, el comprobante; si usted no está de acuerdo con los datos consignados en dicho comprobante, podrá solicitar su modificación.

    Condiciones de pago

    El pago podrá realizarse a través de tarjeta bancaria y mediante PayPal. El empleo de estos medios de pago no conlleva coste adicional alguno.

    Si usted elige realizar el pago utilizando su cuenta de PayPal, será redirigido a la página web de PayPal donde, una vez haya accedido, podrá hacer efectivo el abono.

    Si usted se decanta por efectuar el pago utilizando una tarjeta bancaria, será redirigido a la página web correspondiente donde, una vez haya accedido, podrá hacer efectivo el abono.

    Envío y plazos de entrega

    Los pedidos realizados en welnia.com pueden ser enviados a cualquier punto del territorio español, pero en ningún caso a apartados postales.

    La oficina de farmacia a la que usted haya efectuado su compra tendrá que entregarle lo adquirido dentro del plazo del que será usted informado en el momento de realizar su pedido.

    Si un pedido es devuelto por la empresa de mensajería a la oficina de farmacia correspondiente debido a causas que puedan ser imputables a usted (como la dejadez en la recepción o una dirección incorrecta), no le volverán a ser enviados hasta que abone una nueva entrega, para cuyos trámites deberá ponerse en contacto la oficina de farmacia a la que haya adquirido el/los productos.

    Devoluciones y derecho de desistimiento

    Si, en el momento de la entrega, detecta usted que el embalaje dañado, golpeado o roto deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista y contactar, dentro de las veinticuatro horas naturales siguientes a la recepción, con la oficina de farmacia a la que haya efectuado usted su compra. Los gastos del envío del/los producto/s que corresponda/n correrá a cargo de dicha oficina de farmacia.

    En el caso de que, por cualquier motivo, no quede usted satisfecho con alguno de los productos de su pedido o con su totalidad, cuenta con un plazo de catorce días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer el derecho de desistimiento que le otorga la ley, siempre y cuando que el producto se encuentre en su embalaje original y en perfectas condiciones. Para proceder a su devolución por este motivo, póngase en contacto con la oficina de farmacia a la que haya efectuado la compra e indíquele su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento, su nombre completo y el número de pedido. La referida oficina de farmacia pondrá en su conocimiento cómo proceder al envío del/los producto/s. Una vez que el/los producto/s se encuentre/n de nuevo en poder de dicha oficina de farmacia y quede comprobado que está/n en condiciones óptimas de devolución, se procederá a autorizar ésta, lo que implicará el reintegro del precio pagado.

    Legislación aplicable

    Cualquier litigio, discrepancia o divergencia respecto de la relación entre los usuarios de Welnia.com y Cofares Tecnologías Digitales, S.L. o entre los referidos usuarios y las farmacias que forman parte de welnia.com será dirimido de acuerdo con la legislación española vigente en la materia.

  • Formas de pago

    Condiciones de pago

    El pago podrá realizarse a través de tarjeta bancaria. El empleo de estos medios de pago no conlleva coste adicional alguno.

    Al realizar el pago con tarjeta bancaria Welnia no conservará los datos de la tarjeta.

    El método de pago con tarjeta bancaria en la plataforma es totalmente seguro.

  • Club de salud Welnia

    ¿Qué es Welnia?

    Welnia es la comunidad de la salud, que te acompañará en tu cuidado a través de contenido relevante y de interés, realizado por profesionales de la salud. Además en Welnia podrás disfrutar de servicios de salud digitales y de múltiples promociones y ventajas que podrás disfrutar por comprar en tu farmacia Welnia de confianza.

    Si aún no te has dado de alta, no esperes más y comienza a disfrutar de las ventajas de cuidar tu salud con nosotros. Para darte de alta pincha AQUÍ.

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    ¿Qué son los Healthies?

    Por cada compra de parafarmacia en las farmacias Welnia acumularás Healthies (puntos) que podrás canjear en tus próximas compras.

    • Acumula el 5% del importe de tus compras en productos de parafarmacia
    • Acumula 2% en artículos de alimentación infantil. 

    Por cada 100 Healthies acumulados podrás descontar 1€ en la compra que más te convenga. 

    ¿Dónde puedo conseguir y canjear Healthies?

    Podrás obtener y canjear Healthies en cualquier farmacia Welnia. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual, DNI o móvil.

    ¿Dónde puedo disfrutar del resto de promociones?

    Acércate a tu farmacia favorita y disfruta allí de todas las promociones que te informamos en la comunidad. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual o DNI.

    ¿Cómo puedo encontrar las farmacias Welnia?

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    ¿Puedo cambiar mi farmacia favorita?

    Sí, en cualquier momento podrás cambiar tu farmacia favorita desde la comunidad, en el apartado “ Mi perfil”. Recuerda que a partir de entonces recibirás y podrás ver las promociones de tu nueva farmacia favorita.

    ¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

    Haz click en el enlace ¿Olvidó la contraseña? escribe tu usuario (correo electrónico con el cual te diste de alta) y te enviaremos correo electrónico con los pasos a seguir para recuperar tu contraseña. Es muy fácil.

    Necesito cambiar mis datos

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    Conocerte nos ayuda a crear el contenido y las promociones que mejor se adapten a ti, para no molestarte con temas o productos que no te interesen. 

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