Te ayudamos

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El pedido se recibe en un plazo estimado de 2-3 días laborables

¿Cuándo voy a recibir mi pedido? 

Una vez hagas el pedido, te llegará un correo electrónico y/o sms del servicio de mensajería con tu número de seguimiento. En la web de la mensajería (Correos Express) podrás introducir el número de pedido y hacer el seguimiento para saber su estado hasta que llegue a tu domicilio. 

Si mi pedido es para recoger en farmacia, ¿como sé cuando tengo que pasar a recogerlo?

La farmacia que hayas seleccionado se pondrá en contacto contigo cuando tenga listo el pedido para que pases a recogerlo. 

¿Cómo puedo saber que he hecho bien mi pedido? 

Te llegará un correo electrónico de confirmación (si no lo ves en la bandeja de entrada, consulta la carpeta de spam o correo no deseado). Al recibirlo, sabrás que te ha llegado correctamente. Ante cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico y facilitarnos tu nombre, apellidos y correo electrónico, con los que comprobaremos si tu pedido se ha cursado correctamente.

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Entra en el apartado “mi cuenta” dentro de welnia.com y haz clic en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? Te llegará un correo electrónico donde te explicarán los pasos para recuperar tu contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Puedes cambiar tu contraseña haciendo login en tu cuenta y accediendo a tu panel de control. Al entrar, acceder a “mis datos” y en el apartado “cambiar contraseña” completar el campo de “nueva contraseña” y “confirmar contraseña”. Una vez guardados los datos, se realizará el cambio de contraseña por la nueva seleccionada.

¿Qué métodos de pago tengo disponibles?

El pago en welnia.com se realiza mediante tarjeta bancaria exclusivamente. Actualmente no se dispone de Paypal u otras plataformas de pago.

¿Cómo puedo cambiar mi usuario?

No se puede cambiar un usuario existente. Para dar de alta un usuario distinto hay que crear un nuevo usuario. 

¿Cómo selecciono la farmacia que me servirá el pedido?

Si deseas recoger tú mismo el pedido en una farmacia de las disponibles, debes seleccionar la opción "Recogida en farmacia". Aparecerá un mapa con gotas rojas indicando todas aquellas donde puedes recoger tu pedido. Al hacer clic sobre una de ellas, se desplegará un cuadro con los datos de la farmacia. Si es la que deseas seleccionar, bastará con hacer clic en el botón "Seleccionar farmacia". También se puede seleccionar farmacia desde la opción "listado" que se encuentra junto al botón "mapa".

¿Hay algún cupón descuento por primera compra?

Para estar al día de nuestras promociones y ofertas te recomendamos que te suscribas a nuestra newsletter.

¿Hay cupones descuento por ser cliente habitual?

Para estar al día de nuestras promociones y ofertas exclusivas para ti, lo mejor es que te suscribas a nuestra newsletter.

¿Cómo puedo anular mi pedido?

Para anular tu pedido, ponte en contacto con nosotros. El pedido podrá ser anulado siempre que no haya salido la mercancía de la farmacia.

¿Los gastos de envío son gratis?

Los gastos de envío son gratis siempre que tu pedido sea superior a 49€ o cuando se seleccione la opción "Recogida en Farmacia".

¿Debo registrarme para poder comprar en Welnia?

Sí, Tendrás que registrarte para comprar en Welnia cumplimentando todos los campos que son obligatorios. Una vez que te hayas registrado sólo tendrás que hacer login la próxima vez que desees realizar un nuevo pedido.

¿Cómo añadir más productos al carrito de la compra?

Cuando accedas a la web puedes ir añadiendo los productos desde el buscador o desde la barra de las diferentes categorías que se encuentra debajo del buscador.

¿Me puedes ayudar a finalizar mi pedido?

Si, por supuesto. ¿Qué te sucede? ¿En qué paso te has quedado? Cuéntanos tus dudas a través de nuestro chat o por correo electrónico a hola@welnia.com y te ayudaremos a finalizar tu compra.

¿Se puede cambiar la dirección de entrega?

Sí, podrás cambiar la dirección de entrega siempre que el pedido no haya salido de la farmacia, facilitándonos la nueva dirección de entrega.

¿Cómo se hace efectivo el pedido?

Una vez que hayas realizado el pago y te llegue el email de confirmación, se habrá hecho efectivo tu pedido y la farmacia comenzará a tramitarlo.

¿Cuándo tengo que pagar el pedido?

Se efectuará el pago en el momento de realizar el pedido, al finalizar el proceso de compra.

¿Cómo puedo suscribirme a la newsletter?

Podrás inscribirte en nuestra newsletter en la parte inferior de la página principal de Welnia o al realizar tu pedido en la parte inferior del apartado “5. Tu compra” seleccionando la casilla “suscribirse a nuestro boletín informativo”.

¿Se pueden comprar medicamentos sin receta?

No, Welnia se dedica exclusivamente a la venta de parafarmacia y no se pueden comprar ni medicamentos ni otros productos cuya dispensación debe hacerse sólo en farmacia.

¿Puedo recoger mi pedido en mi farmacia habitual?

Podrás hacerlo próximamente, te mantendremos informado!

¿Se envían pedidos fuera de España?

No, en este momento sólo puedes realizar tu pedido si el destino se encuentra en Península, Baleares o Canarias.

¿Es fiable esta página web?

Por supuesto. Welnia.com es un marketplace perteneciente a Cofares, la mayor distribuidora de medicamentos y parafarmacia de España. Trabajamos directamente con las farmacias y contamos con todos los certificados que harán de tu compra un proceso seguro.

Si ya he realizado el pedido y se me ha olvidado algún producto, ¿puedo añadirlo?

Si has olvidado algún producto cuando has realizado el pedido, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro chat o por correo electrónico en hola@welnia.com

¿Qué agencia de transporte reparte los pedidos?

Actualmente nuestra agencia de transporte es Correos Express. 

¿Qué ocurre si recibo mi pedido y alguno de los productos llega roto?

En Welnia tratamos con mimo todos los productos para evitar daños durante el transporte. Sin embargo, si cuando lo recibes detectas que alguno de ellos está roto o en malas condiciones, deberás enviarnos un email a hola@welnia.com

con una foto en la que veamos el estado en el que ha llegado el producto siempre dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. En el plazo máximo de 24 horas, te contestamos informándote de la resolución de la incidencia.

¿Cuánto cuesta el envío?

Hasta 29€ de compra, el coste del envío es de 3,99€. A partir de 29 y hasta 49€, el coste del envío es de 1,99€. Los gastos de envío son gratis si tu compra es superior a 49€ o si seleccionas la opción de "Recogida en Farmacia".

¿Y si no encuentro el producto que deseo?

Ponte en contacto con nosotros a través de hola@welnia.com o a través de nuestro chat e intentaremos darte una solución lo más rápido posible.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Para hacer una devolución deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un email a hola@welnia.com o a través de nuestro chat.

Si cuando recibo mi pedido me doy cuenta de que un producto no es el que deseaba, puedo cambiarlo?

En ese caso, le recomendamos que lea detenidamente nuestra política de cambios y devoluciones. Podrás enviarnos el producto equivocado dentro de los primeros 15 días desde la recepción del pedido. Deberás de ponerte en contacto con nosotros y lo tendrás que enviar en una caja con el producto bien embalado indicando el número de pedido. El producto debe estar sin abrir y en perfectas condiciones de uso. Cuando lo recibamos, te abonaremos a través del mismo método de pago el importe del producto.

¿Puede agotarse un producto?

En ocasiones excepcionales, el producto que nos pides puede estar agotado. Si esto ocurre nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible para ofrecerte alguna otra alternativa. Sino te reembolsaremos el importe a su tarjeta de crédito con la que realizó el pago.

¿Los precios llevan el IVA?

Los precios de todos los productos llevan incluido el IVA correspondiente para Península y Baleares, o el IGIC en el caso de Canarias.

¿Puedo pedir cualquier producto?

Siempre que sean exclusivamente de parafarmacia y no se pueden pedir ni medicamentos ni otros productos cuya dispensación debe hacerse sólo en farmacia. Deberás indicarnos con exactitud el nombre y formato de los productos deseados.

¿Es posible hacer un seguimiento del envío?

Sí, cuando la mensajería haya recogido el paquete en la oficina de farmacia, te enviarán un enlace para acceder a la plataforma y hacer un seguimiento del envío o hacer las modificaciones oportunas. Si facilitas un número de teléfono móvil lo harán por mensaje de texto, sino te enviarán un correo electrónico.

¿El envío es seguro?

Por supuesto, el envío tiene un número de referencia con el cual se puede hacer el seguimiento del envío.

¿Las compras son seguras?

Toda la información de cada uno de nuestros clientes es confidencial.

Los pagos que se efectúan a través de la pasarela de cobros son totalmente seguros y fiables. No permitimos que nada ni nadie pueda acceder al proceso de compra de los clientes, impidiendo así la obtención y uso indebido de cualquier tipo de software que permita recoger datos no autorizados. Tus datos bancarios están seguros en welnia.com.

¿Qué es Welnia?

Welnia es la comunidad de la salud, que te acompañará en tu cuidado a través de contenido relevante y de interés, realizado por profesionales de la salud. Además en Welnia podrás disfrutar de servicios de salud digitales y de múltiples promociones y ventajas que podrás disfrutar por comprar en tu farmacia Welnia de confianza.

Si aún no te has dado de alta, no esperes más y comienza a disfrutar de las ventajas de cuidar tu salud con nosotros. Para darte de alta pincha AQUÍ.

¿Cómo puedo estar informad@ de todas estas ventajas?

Muy fácil, date de alta y mantente informad@ a través de nuestra newsletter de novedades y promociones, estarás al día de lo que pase en la comunidad y en tu farmacia. 

¿Cómo ser parte de Welnia?

Puedes darte de alta en tu farmacia habitual Welnia o, si lo prefieres, te puedes unir a Welnia desde la comunidad online. Automáticamente se generará tu usuario de la comunidad y tu tarjeta virtual que podrás disponer online y guardar en tu móvil.

¡Hazte Welnia y comienza a sumar Healthies y ventajas!

¿Qué son los Healthies?

Por cada compra de parafarmacia en las farmacias Welnia acumularás Healthies (puntos) que podrás canjear en tus próximas compras.

  • Acumula el 5% del importe de tus compras en productos de parafarmacia
  • Acumula 2% en artículos de alimentación infantil. 

Por cada 100 Healthies acumulados podrás descontar 1€ en la compra que más te convenga. 

¿Dónde puedo conseguir y canjear Healthies?

Podrás obtener y canjear Healthies en cualquier farmacia Welnia. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual, DNI o móvil.

¿Dónde puedo disfrutar del resto de promociones?

Acércate a tu farmacia favorita y disfruta allí de todas las promociones que te informamos en la comunidad. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual o DNI.

¿Cómo puedo encontrar las farmacias Welnia?

Entra en el apartado Mi Club de la comunidad, hemos habilitado un mapa buscador para que puedas encontrar las farmacias más cercanas a ti. Encuentra tu farmacia Welnia más cercana AQUÍ

¿Puedo cambiar mi farmacia favorita?

Sí, en cualquier momento podrás cambiar tu farmacia favorita desde la comunidad, en el apartado “ Mi perfil”. Recuerda que a partir de entonces recibirás y podrás ver las promociones de tu nueva farmacia favorita.

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Haz click en el enlace ¿Olvidó la contraseña? escribe tu usuario (correo electrónico con el cual te diste de alta) y te enviaremos correo electrónico con los pasos a seguir para recuperar tu contraseña. Es muy fácil.

Necesito cambiar mis datos

Accede a tu información personal en “Mi cuenta”. Desde este apartado podrás modificar tus datos de acceso, contraseña, intereses...  

Conocerte nos ayuda a crear el contenido y las promociones que mejor se adapten a ti, para no molestarte con temas o productos que no te interesen. 

¿Dónde gestiono mis preferencias de comunicación?

Gestiona tus preferencias de canal y frecuencia de contacto entrando en “Mi Cuenta” desde la comunidad Welnia. Si quieres cambiarlas ahora pincha AQUÍ y entra en “Mis datos personales".

Si tienes alguna consulta más, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de resolver cualquier tipo de pregunta que desees hacernos.

Envío y devoluciones

Condiciones del servicio

  • El servicio de transporte lo realizarán Correos y SEUR en nombre de la farmacia.
  • En ningún caso se realizará el transporte de medicamentos.
  • El ámbito territorial del transporte se limita al territorio nacional español, si bien la farmacia puede aplicar limitaciones a mayores en su zona de reparto.

Coste del envío de los pedidos

El coste de envío del pedido es de 3,99€ para pedidos hasta 29€, 1,99€ para pedidos con un importe hasta 49€ y es gratuito en pedidos iguales o superiores a 49€ o seleccionando la opción "Recogida en farmacia".

Condiciones de almacenado de los pedidos

  • El transportista garantiza que dispondrá de los medios físicos necesarios para almacenar la mercancía en perfecto estado en sus instalaciones.
  • Los productos transportados se mantendrán en general en una temperatura inferior a 25ºC.
  • Los productos estarán embalados de manera que los productos no estén en contacto con otros productos almacenados.
  • Los paquetes se mantendrán alejados de fuentes de calor durante el transporte, tales como, cristales, motores.
  • Los paquetes se almacenarán de forma que otras mercancías no puedan alterar el paquete y su contenido.

Condiciones de transporte

Dependiendo del destino del paquete la distribución puede realizarse mediante furgonetas o camiones con la equipación adecuada para mantener las condiciones de transporte.

Los productos estarán embalados de manera que los productos no estén en contacto con otros productos transportados.

Los paquetes se transportarán de manera que otras mercancías transportadas no puedan alterar el paquete y su contenido.

Documentación e identificación del pedido

Los paquetes estarán etiquetados de forma que se pueda identificar el destinatario del mismo y la referencia del pedido.

En ningún caso el contenido del paquete será informado desde el exterior del mismo, manteniendo la privacidad del contenido transportado.

El cliente recibirá la información que facilite el uso en el caso de que su pedido lo requiera.

Tiempo estimado de entrega y seguimiento

El tiempo estimado de entrega se mantendrá acorde a los especificado en las condiciones generales generales de la compra y que le será informado al cliente en el momento de formalizar el pedido.

Una vez realizado el envío de los productos desde la oficina de farmacia el cliente recibirá la información de seguimiento que le permitirá localizar su pedido en el transportista.

Responsabilidad

Responsabilidades de la farmacia

  • Preparación del pedido.
  • Correcto embalaje del pedido.
  • Entrega del paquete a la empresa de transporte en los plazos necesarios para la entrega según las condiciones generales de la compra y los plazos indicados en el contrato con la compañía de transporte.
  • Informar a la empresa de transporte de las condiciones adecuadas para la entrega de sus productos.

Responsabilidades de la empresa de transporte

  • Recoger el paquete en la oficina de farmacia.
  • Comprobar que el paquete está correctamente identificado mediante la etiqueta de transporte.
  • Comprobar que el paquete está correctamente embalado para el transporte.
  • Entregar el pedido en la dirección de destino según los plazos de entrega indicados al realizar el pedido.
  • Velar porque el paquete se entregue al cliente en correcto estado.

Devoluciones

En las condiciones generales de la compra se especifican los supuestos en los que un pedido puede ser devuelto.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Si, en el momento de la entrega, detecta usted que el embalaje dañado, golpeado o roto deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista y contactar, dentro de las 24 horas naturales siguientes a la recepción, con nuestro servicio de atención al cliente. Los gastos del envío del/los producto/s que corresponda/n correrá a cargo de Welnia.

En el caso de que, por cualquier motivo, no quede usted satisfecho con alguno de los productos de su pedido o con su totalidad, cuenta con un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer el derecho de desistimiento que le otorga la ley, siempre y cuando que el producto se encuentre en su embalaje original y en perfectas condiciones. Para proceder a su devolución por este motivo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indíquele su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento, su nombre completo y el número de pedido. Welnia pondrá en su conocimiento cómo proceder al envío del/los producto/s. Una vez que el/los producto/s se encuentre/n de nuevo en poder de Welnia y quede comprobado que está/n en condiciones óptimas de devolución, se procederá a autorizar ésta, lo que implicará el reintegro del precio pagado.

Responsabilidades de Welnia

  • Preparación del pedido.
  • Correcto embalaje del pedido.
  • Entrega del paquete a la empresa de transporte en los plazos necesarios para la entrega según las condiciones generales de la compra y los plazos indicados en el contrato con la compañía de transporte.
  • Informar a la empresa de transporte de las condiciones adecuadas para la entrega de sus productos.

Responsabilidades de la empresa de transporte

  • Recoger el paquete en almacén.
  • Comprobar que el paquete está correctamente identificado mediante la etiqueta de transporte.
  • Comprobar que el paquete está correctamente embalado para el transporte.
  • Entregar el pedido en la dirección de destino según los plazos de entrega indicados al realizar el pedido.
  • Velar porque el paquete se entregue al cliente en correcto estado.

Condiciones de compra

Condiciones de compra y contratación

A continuación, se exponen las condiciones generales que regirán la contratación de productos y servicios a través la Plataforma Welnia® a la que se tiene acceso a través del sitio web www.welnia.com/tienda propiedad de COFARES TECNOLOGÍAS DIGITALES, S.L.U.,

La aceptación del presente documento conlleva que:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Es mayor de 18 años: los usuarios menores de 18 años no pueden contratar online los servicios ofertados en web.
  • Asume todas las obligaciones aquí expuestas.

Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la Plataforma. COFARES DIGITAL se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que dicha modificación pueda afectar a los productos y/o servicios contratados con carácter previo a la misma.

El usuario, en el caso de que esté registrado en la Plataforma mediante un email o un móvil y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS

¿Qué es la plataforma Welnia® ?

Welnia®, es una Plataforma integral de cuidado de tu salud que puedes usar de forma gratuita para acceder a una gran variedad de productos, servicios y contenidos farmacéuticos en materia de nutrición, salud y bienestar, así como disfrutar de gran cantidad de promociones y ofertas en productos y servicios. 

Asimismo, ofrece una solución integral para las oficinas de FARMACIA, facilitándoles el seguimiento y prevención de salud de los clientes que así lo deseen, así como asesoramiento y programas de salud y bienestar.

El alta en la plataforma da acceso a sus usuarios a un plan de fidelización que aporta ventajas exclusivas sólo para sus usuarios como la acumulación de puntos por sus compras que después son canjeables en descuentos monetarios sobre sus compras y gran variedad de promociones y cupones promocionales.

¿Quién puede acceder a Welnia®?

Los usuarios pueden darse de alta en la plataforma a través de la Web o a través de las Farmacias que forman parte de Welnia, quienes facilitarán al usuario un enlace para acceder al proceso de alta.

El uso del presente sitio web no requiere de registro por parte del usuario. No obstante, para usar determinadas funcionalidades y servicios el acceso del usuario a la plataforma requiere un registro previo Para realizar una compra en la tienda Welnia no será necesario darse de alta, pudiendo completar la compra como usuario invitado.

¿Qué es la tienda Welnia®?

Dentro de la plataforma Welnia, el usuario dispone de un espacio donde compradores y las farmacias Welnia®, pueden negociar y efectuar sus transacciones. La tienda Welnia ofrece a sus usuarios la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos ofertados.

¿Qué son los healthies?

Los Healthies son puntos que pueden acumular y redimir los usuarios de Welnia en las compras efectuadas en las farmacias que forman parte de Welnia. Los usuarios registrados pueden acceder a su bolsa de puntos en su perfil de usuario de Welnia o bien preguntando en cualquier farmacia Welnia ®. 

Acumulación de puntos 

 Los usuarios de Welnia pueden acumular puntos en los siguientes casos:

  • Al realizar compras de parafarmacia en cualquiera de las farmacias Welnia. 
  • Al disfrutar de cualquier servicio en las farmacias Welnia.
  • Al completar un reto u objetivo marcado en la plataforma Welnia.

 En ocasiones, podrá haber un aumento de puntos acumulados al participar en promociones y/o cupones. 

Redención de puntos 

Los usuarios de Welnia pueden redimir sus puntos acumulados en compras futuras. La redención de los puntos equivale a un ticket. 

La redención de puntos supone que el usuario disfruta de un descuento monetario directo en la compra seleccionada. Para poder realizar la redención de puntos es imprescindible la identificación del usuario de Welnia. La redención de puntos se puede efectuar en cualquier farmacia Welnia. 

Tras la redención de puntos, la bolsa de puntos se actualizará automáticamente en su perfil de usuario de Welnia. 

Por la operativa de la acumulación y redención de puntos es posible que el usuario de Welnia encuentre su bolsa de puntos con un saldo negativo. El número máximo de puntos negativos se ha establecido en -3000 puntos Healthies.

¿Qué es la Farmacia Favorita?

La Farmacia Favorita es la Oficina de Farmacia elegida por el usuario de Welnia con la finalidad de unirse al Club de Salud Welnia. El usuario podrá realizar con ella las transacciones que desee, no teniendo por qué siempre elegir su farmacia Favorita como contraparte de la transacción. 

CONDICIONES DE COMPRA Y CONTRATACIÓN

Procedimiento de Contratación

El procedimiento de contratación a través de la Plataforma se rige por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y con la Directiva del Parlamento Europeo y el Consejo 2000/31/CE de 8 de junio relativa a determinados aspectos de la Sociedad de la información, en particular el comercio electrónico y la Directiva 2009/22/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de abril de 2009, relativa a las acciones de cesación en materia de protección de los intereses de los consumidores.

Contenidos e Información suministrados en la Plataforma

COFARES DIGITAL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la Plataforma en cualquier momento (modificaciones sobre productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

COFARES DIGITAL hace todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que, en algún momento, se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección.

Los contenidos de la Plataforma podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos y/o servicios. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características de los mismos, el usuario tendrá derecho a rescindir su compra o contratación sin ningún coste por su parte.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN TIENDA WELNIA®

Requisitos para contratar

Para ser comprador de Welnia.es se requiere tener la capacidad necesaria para contratar.

Cuando compra en Welnia.es, usted se compromete a lo siguiente:

  •  Aportar únicamente, y en todas sus actuaciones relacionadas con Welnia.es, datos veraces, así como ser titular de los medios de pago utilizados para efectuar las transacciones o estar autorizado para su uso.
  • Guardar diligentemente su nombre de usuario y su contraseña y asumir la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un posible uso indebido causado por la falta de dicha diligencia.
  • Aceptar las presentes condiciones generales de contratación.

COFARES TECNOLOGÍAS DIGITALES S.L.U., no será responsable por ninguna consecuencia para ella, para usted o para terceros derivada del incumplimiento de estos compromisos.

Entidad Vendedora

COFARES DIGITAL facilita un espacio donde compradores y oficinas de farmacia pueden negociar y efectuar sus transacciones. La oficina de farmacia que ostentará la condición de vendedor para con el usuario de Welnia® será aquella sea asignada en el proceso de compra cuando la modalidad de envío sea a domicilio. En el caso de que la modalidad de envío sea recogida en la oficina de farmacia, el usuario podrá elegir aquella farmacia en la que desea recoger su pedido siendo en este caso el vendedor la farmacia elegida por el usuario, pudiendo ser distinta a su farmacia favorita.

Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por la Farmacia en cada caso, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto. COFARES no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos y entrega del producto en caso de que la recogida se realice en la oficina de farmacia. 

Perfección de la compra

La compra se perfeccionará cuando el pedido realizado por el usuario salga del almacén, en el caso de la modalidad de envío a domicilio. En el caso de envío de recogida en oficina de farmacia, la compra se perfecciona al recoger el pedido en la oficina de farmacia. 

La perfección de la transacción conforme a lo indicado arriba será el momento en el cual se efectuará el cargo en la tarjeta facilitada por el usuario durante el proceso de compra, es decir, hasta que no se produzca la salida del pedido del almacén en el caso de envío a domicilio o, la recogida del pedido en la oficina de farmacia, en el caso de recogida en la oficina de farmacia, no será efectivo el pago del pedido. 

Precios.

Los precios y ofertas presentados son válidos, exclusivamente, para pedidos online realizados en Welnia.es y solo para el momento en que usted los consulta, pues son variables. El precio que se le facturará por su compra será el que se corresponda a el/los producto/s que usted adquiera en el momento de la formalización de su pedido.

Todos los precios de nombre de Welnia.es están indicados en euros (€) y corresponden al precio unitario de cada producto con impuestos incluidos.

Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión, que no se encuentran comprendidos en el precio, le serán mostrados antes de finalizar su compra, pues varían en función de la modalidad de envío escogido y del importe de su compra. 

Los gastos de envío serán facturados por COFARES TECNOLOGÍAS DIGITALES, S.L.U, quien es la sociedad encargada de la gestión de los envíos. En cada compra que incluya gastos de envío le serán facilitados el detalle de los gastos de envío aplicados y los datos fiscales correspondientes.

Realización del pedido.

Una vez sea usuario, si desea adquirir un producto de los ofrecidos en la tienda Welnia® deberá añadirlo a su cesta, cumplimentar el formulario de pedido que aparecerá al efecto y validar el pedido. Al validar el pedido deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación. 

Tras validarse su compra recibirá en su correo electrónico el comprobante y, en su caso, la factura de su pedido en formato electrónico, si así lo ha solicitado marcando la casilla correspondiente. 

Condiciones de pago.

El pago podrá realizarse a través de tarjeta bancaria. El empleo de este medio de pago no conlleva coste adicional alguno. 

El pago no se efectuará hasta que el pedido salga del Almacén cuando la modalidad de envío sea a domicilio. En el caso de que la modalidad de envío sea recogida en la oficina de farmacia, el pago se efectuará una vez recogido el mismo. 

Envío y plazos de entrega.

Los pedidos realizados en Welnia.es pueden ser enviados a cualquier punto del territorio español, pero en ningún caso a apartados postales.

Una vez se realice un pedido, el usuario recibirá un correo informando de la empresa de transportes que entregará su pedido y el correspondiente número de seguimiento.

Su pedido será entregado dentro del plazo máximo del que será usted informado en el momento de realizar su pedido. Los plazos de entrega estimados son: 

  • Recogida en farmacia: 1- 2 días laborables 
  • Envío a domicilio: 2-3 días laborables

No obstante, estos plazos pueden estar sujetos a cambios atendiendo al destino de entrega y las circunstancias particulares que pudieran estar asociadas a la entrega.

Si un pedido es devuelto por la empresa de mensajería debido a causas que puedan ser imputables a usted (como la dejadez en la recepción o una dirección incorrecta), se volverá a realizar un nuevo intento de entrega, tras el cual el pedido pasará a estar depositado en la oficina de la empresa de mensajería a su disposición del cliente tras notificarle la situación de su pedido. Si pasados 15 días usted no pasa a recogerlo, la empresa de mensajería inciará el proceso de devolución al almacén. No obstante este plazo puede variar en función de la empresa de transportes encargada de la entrega de su pedido. 

En ningún caso hay costes extra para usted y el importe de su pedido cobrado, le será devuelto.  

Garantía de productos.

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre el plazo de garantía de los productos es de dos años desde su entrega, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.

Esta garantía es ofrecida tanto por la farmacia vendedora como por los fabricantes y, en su caso, distribuidores autorizados, del producto.

Muchos de los productos que son ofertados en https://tienda.welnia.com/home, como son productos de belleza, estética, parafarmacia, productos alimentarios, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

La garantía que se ofrece quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:

  • Golpes y/o transporte inadecuado.
  • Manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control.
  • Desgaste normal por el uso.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Condiciones generales de devolución

 En el caso de que usted no quede satisfecho con algún producto de su pedido o con su totalidad, cuenta con un plazo de (14) catorce días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer su derecho de desistimiento. tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para poder devolverlo, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, es decir:

  • No debe haber sido manipulado.
  • Debe mantener inalterados los precintos originales y encontrarse en su embalaje original.
  • Debe contar con todos sus accesorios y partes.
  • Debe acompañarse con los manuales o instrucciones. 
  • Los regalos promocionales también deben estar incluidos. 

Así mismo, el producto debe enviarse correctamente embalado, con el fin de evitar deterioros del mismo durante el transporte.

Forma de proceder a la devolución

Para efectuar la devolución podrá utilizar nuestro centro de devoluciones, al que podrá acceder a través del siguiente enlace: https://devoluciones.welnia.com/     

En cualquier caso, también podrá realizar su devolución contactando con nosotros a través del correo electrónico hola@welnia.com, a través de nuestro número de teléfono 91 209 595 en el horario de atención al cliente (L-V de 9:00-14:00 y de 15:00-18:00), especificando el motivo de la devolución e indicando su nombre completo y el número de pedido.

Usted tiene derecho a ejercitar su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra. Podrá ejercitarlo mediante las vías habilitadas para realizar devoluciones y, adicionalmente, solicitándolo mediante el envío del formulario que podrá encontrar a en este link https://www.welnia.com/resource/1630997546000/COF_Use_Conditions_PDF

En el caso de que el cliente reciba el bulto con evidentes desperfectos, deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista, contactar con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del género, y proporcionar al menos una foto del mismo. En el menor plazo posible resolveremos la incidencia.

La entrega de productos a devolver debe realizarse en la oficina de Correos que usted desee. Para ello, recibirá un mail con la etiqueta desde el Portal de Devoluciones, con los datos de la devolución, que deberá mostrar en Correos. 

Una vez que recepcionemos su producto de Welnia®, y se verifique que se encuentra en condiciones óptimas de devolución, se procederá a autorizar la misma, lo que implicará el reintegro íntegro del precio abonado por usted.

Si, por causas ajenas a Welnia®, el producto no se le pudiese suministrar, Welnia® procederá a la anulación de su pedido. En este caso, no se le realizará ningún cargo.

Productos exentos al derecho de desistimiento

Los siguientes productos, tal y como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, están exentos del derecho del desistimiento y, por tanto, serán indevolutivos:

  •  Artículos personalizados es decir, productos que a solicitud suya previa, se les han aplicado características diferenciadoras.
  • Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

Método de pago

El abono del pedido le será reembolsado utilizando el medio de pago que haya utilizado en la compra.

Legislación aplicable

Cualquier litigio, discrepancia o divergencia respecto de la relación entre los usuarios de Welnia.es y Cofares Tecnologías Digitales, S.L. o entre los referidos usuarios y las farmacias que forman parte de Welnia.es será dirimido de acuerdo con la legislación española vigente en la materia.

También podrán someter sus conflictos al arbitraje de consumo, mediante la adhesión de aquéllas al Sistema Arbitral de Consumo competente que se prestará también por medios electrónicos, conforme al procedimiento establecido reglamentariamente.

Formas de pago

Condiciones de pago

El pago podrá realizarse a través de tarjeta bancaria. El empleo de estos medios de pago no conlleva coste adicional alguno.

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El método de pago con tarjeta bancaria en la plataforma es totalmente seguro.

Club de salud Welnia

¿Qué es Welnia?

Welnia es la comunidad de la salud, que te acompañará en tu cuidado a través de contenido relevante y de interés, realizado por profesionales de la salud. Además en Welnia podrás disfrutar de servicios de salud digitales y de múltiples promociones y ventajas que podrás disfrutar por comprar en tu farmacia Welnia de confianza.

Si aún no te has dado de alta, no esperes más y comienza a disfrutar de las ventajas de cuidar tu salud con nosotros. Para darte de alta pincha AQUÍ.

¿Cómo puedo estar informad@ de todas estas ventajas?

Muy fácil, date de alta y mantente informad@ a través de nuestra newsletter de novedades y promociones, estarás al día de lo que pase en la comunidad y en tu farmacia. 

¿Cómo ser parte de Welnia?

Puedes darte de alta en tu farmacia habitual Welnia o, si lo prefieres, te puedes unir a Welnia desde la comunidad online. Automáticamente se generará tu usuario de la comunidad y tu tarjeta virtual que podrás disponer online y guardar en tu móvil.

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¿Qué son los Healthies?

Por cada compra de parafarmacia en las farmacias Welnia acumularás Healthies (puntos) que podrás canjear en tus próximas compras.

  • Acumula el 5% del importe de tus compras en productos de parafarmacia
  • Acumula 2% en artículos de alimentación infantil. 

Por cada 100 Healthies acumulados podrás descontar 1€ en la compra que más te convenga. 

¿Dónde puedo conseguir y canjear Healthies?

Podrás obtener y canjear Healthies en cualquier farmacia Welnia. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual, DNI o móvil.

¿Dónde puedo disfrutar del resto de promociones?

Acércate a tu farmacia favorita y disfruta allí de todas las promociones que te informamos en la comunidad. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual o DNI.

¿Cómo puedo encontrar las farmacias Welnia?

Entra en el apartado Mi Club de la comunidad, hemos habilitado un mapa buscador para que puedas encontrar las farmacias más cercanas a ti. Encuentra tu farmacia Welnia más cercana AQUÍ

¿Puedo cambiar mi farmacia favorita?

Sí, en cualquier momento podrás cambiar tu farmacia favorita desde la comunidad, en el apartado “ Mi perfil”. Recuerda que a partir de entonces recibirás y podrás ver las promociones de tu nueva farmacia favorita.

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Haz click en el enlace ¿Olvidó la contraseña? escribe tu usuario (correo electrónico con el cual te diste de alta) y te enviaremos correo electrónico con los pasos a seguir para recuperar tu contraseña. Es muy fácil.

Necesito cambiar mis datos

Accede a tu información personal en “Mi cuenta”. Desde este apartado podrás modificar tus datos de acceso, contraseña, intereses...  

Conocerte nos ayuda a crear el contenido y las promociones que mejor se adapten a ti, para no molestarte con temas o productos que no te interesen. 

¿Dónde gestiono mis preferencias de comunicación?

Gestiona tus preferencias de canal y frecuencia de contacto entrando en “Mi Cuenta” desde la comunidad Welnia. Si quieres cambiarlas ahora pincha AQUÍ y entra en “Mis datos personales".

Si tienes alguna consulta más, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de resolver cualquier tipo de pregunta que desees hacernos.

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Atención al Cliente

¿Necesitas ayuda con tu compra?¿Tienes dudas acerca de nuestros productos?¿Quieres información sobre tu pedido?. Estamos aquí para ayudarte.

Para ponerte en contacto con nosotros, puedes utilizar las siguientes vías:

  • Por correo electrónico, escribiéndonos un email a hola@welnia.com.
  • Por teléfono, llamando al 91 202 95 95.
  • Por correo postal, escribiendo a nuestras oficinas: Ctra. Fuencarral a Alcobendas 6, 28049 Madrid.

En cualquiera de nuestras vías de contacto estaremos encantados de atenderte y responder tus dudas lo antes posible.

Puedes visitar nuestra sección de preguntas frecuentes para conocer más sobre Welnia y nuestro funcionamiento haciendo clic aquí.

Horario

Puedes contactar con nosotros de Lunes a Sábado, de 8.00h a 21.00h.

  • Preguntas frecuentes

    ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

    El pedido se recibe en un plazo estimado de 2-3 días laborables

    ¿Cuándo voy a recibir mi pedido? 

    Una vez hagas el pedido, te llegará un correo electrónico y/o sms del servicio de mensajería con tu número de seguimiento. En la web de la mensajería (Correos Express) podrás introducir el número de pedido y hacer el seguimiento para saber su estado hasta que llegue a tu domicilio. 

    Si mi pedido es para recoger en farmacia, ¿como sé cuando tengo que pasar a recogerlo?

    La farmacia que hayas seleccionado se pondrá en contacto contigo cuando tenga listo el pedido para que pases a recogerlo. 

    ¿Cómo puedo saber que he hecho bien mi pedido? 

    Te llegará un correo electrónico de confirmación (si no lo ves en la bandeja de entrada, consulta la carpeta de spam o correo no deseado). Al recibirlo, sabrás que te ha llegado correctamente. Ante cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico y facilitarnos tu nombre, apellidos y correo electrónico, con los que comprobaremos si tu pedido se ha cursado correctamente.

    ¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

    Entra en el apartado “mi cuenta” dentro de welnia.com y haz clic en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? Te llegará un correo electrónico donde te explicarán los pasos para recuperar tu contraseña.

    ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

    Puedes cambiar tu contraseña haciendo login en tu cuenta y accediendo a tu panel de control. Al entrar, acceder a “mis datos” y en el apartado “cambiar contraseña” completar el campo de “nueva contraseña” y “confirmar contraseña”. Una vez guardados los datos, se realizará el cambio de contraseña por la nueva seleccionada.

    ¿Qué métodos de pago tengo disponibles?

    El pago en welnia.com se realiza mediante tarjeta bancaria exclusivamente. Actualmente no se dispone de Paypal u otras plataformas de pago.

    ¿Cómo puedo cambiar mi usuario?

    No se puede cambiar un usuario existente. Para dar de alta un usuario distinto hay que crear un nuevo usuario. 

    ¿Cómo selecciono la farmacia que me servirá el pedido?

    Si deseas recoger tú mismo el pedido en una farmacia de las disponibles, debes seleccionar la opción "Recogida en farmacia". Aparecerá un mapa con gotas rojas indicando todas aquellas donde puedes recoger tu pedido. Al hacer clic sobre una de ellas, se desplegará un cuadro con los datos de la farmacia. Si es la que deseas seleccionar, bastará con hacer clic en el botón "Seleccionar farmacia". También se puede seleccionar farmacia desde la opción "listado" que se encuentra junto al botón "mapa".

    ¿Hay algún cupón descuento por primera compra?

    Para estar al día de nuestras promociones y ofertas te recomendamos que te suscribas a nuestra newsletter.

    ¿Hay cupones descuento por ser cliente habitual?

    Para estar al día de nuestras promociones y ofertas exclusivas para ti, lo mejor es que te suscribas a nuestra newsletter.

    ¿Cómo puedo anular mi pedido?

    Para anular tu pedido, ponte en contacto con nosotros. El pedido podrá ser anulado siempre que no haya salido la mercancía de la farmacia.

    ¿Los gastos de envío son gratis?

    Los gastos de envío son gratis siempre que tu pedido sea superior a 49€ o cuando se seleccione la opción "Recogida en Farmacia".

    ¿Debo registrarme para poder comprar en Welnia?

    Sí, Tendrás que registrarte para comprar en Welnia cumplimentando todos los campos que son obligatorios. Una vez que te hayas registrado sólo tendrás que hacer login la próxima vez que desees realizar un nuevo pedido.

    ¿Cómo añadir más productos al carrito de la compra?

    Cuando accedas a la web puedes ir añadiendo los productos desde el buscador o desde la barra de las diferentes categorías que se encuentra debajo del buscador.

    ¿Me puedes ayudar a finalizar mi pedido?

    Si, por supuesto. ¿Qué te sucede? ¿En qué paso te has quedado? Cuéntanos tus dudas a través de nuestro chat o por correo electrónico a hola@welnia.com y te ayudaremos a finalizar tu compra.

    ¿Se puede cambiar la dirección de entrega?

    Sí, podrás cambiar la dirección de entrega siempre que el pedido no haya salido de la farmacia, facilitándonos la nueva dirección de entrega.

    ¿Cómo se hace efectivo el pedido?

    Una vez que hayas realizado el pago y te llegue el email de confirmación, se habrá hecho efectivo tu pedido y la farmacia comenzará a tramitarlo.

    ¿Cuándo tengo que pagar el pedido?

    Se efectuará el pago en el momento de realizar el pedido, al finalizar el proceso de compra.

    ¿Cómo puedo suscribirme a la newsletter?

    Podrás inscribirte en nuestra newsletter en la parte inferior de la página principal de Welnia o al realizar tu pedido en la parte inferior del apartado “5. Tu compra” seleccionando la casilla “suscribirse a nuestro boletín informativo”.

    ¿Se pueden comprar medicamentos sin receta?

    No, Welnia se dedica exclusivamente a la venta de parafarmacia y no se pueden comprar ni medicamentos ni otros productos cuya dispensación debe hacerse sólo en farmacia.

    ¿Puedo recoger mi pedido en mi farmacia habitual?

    Podrás hacerlo próximamente, te mantendremos informado!

    ¿Se envían pedidos fuera de España?

    No, en este momento sólo puedes realizar tu pedido si el destino se encuentra en Península, Baleares o Canarias.

    ¿Es fiable esta página web?

    Por supuesto. Welnia.com es un marketplace perteneciente a Cofares, la mayor distribuidora de medicamentos y parafarmacia de España. Trabajamos directamente con las farmacias y contamos con todos los certificados que harán de tu compra un proceso seguro.

    Si ya he realizado el pedido y se me ha olvidado algún producto, ¿puedo añadirlo?

    Si has olvidado algún producto cuando has realizado el pedido, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro chat o por correo electrónico en hola@welnia.com

    ¿Qué agencia de transporte reparte los pedidos?

    Actualmente nuestra agencia de transporte es Correos Express. 

    ¿Qué ocurre si recibo mi pedido y alguno de los productos llega roto?

    En Welnia tratamos con mimo todos los productos para evitar daños durante el transporte. Sin embargo, si cuando lo recibes detectas que alguno de ellos está roto o en malas condiciones, deberás enviarnos un email a hola@welnia.com

    con una foto en la que veamos el estado en el que ha llegado el producto siempre dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. En el plazo máximo de 24 horas, te contestamos informándote de la resolución de la incidencia.

    ¿Cuánto cuesta el envío?

    Hasta 29€ de compra, el coste del envío es de 3,99€. A partir de 29 y hasta 49€, el coste del envío es de 1,99€. Los gastos de envío son gratis si tu compra es superior a 49€ o si seleccionas la opción de "Recogida en Farmacia".

    ¿Y si no encuentro el producto que deseo?

    Ponte en contacto con nosotros a través de hola@welnia.com o a través de nuestro chat e intentaremos darte una solución lo más rápido posible.

    ¿Cómo puedo hacer una devolución?

    Para hacer una devolución deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un email a hola@welnia.com o a través de nuestro chat.

    Si cuando recibo mi pedido me doy cuenta de que un producto no es el que deseaba, puedo cambiarlo?

    En ese caso, le recomendamos que lea detenidamente nuestra política de cambios y devoluciones. Podrás enviarnos el producto equivocado dentro de los primeros 15 días desde la recepción del pedido. Deberás de ponerte en contacto con nosotros y lo tendrás que enviar en una caja con el producto bien embalado indicando el número de pedido. El producto debe estar sin abrir y en perfectas condiciones de uso. Cuando lo recibamos, te abonaremos a través del mismo método de pago el importe del producto.

    ¿Puede agotarse un producto?

    En ocasiones excepcionales, el producto que nos pides puede estar agotado. Si esto ocurre nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible para ofrecerte alguna otra alternativa. Sino te reembolsaremos el importe a su tarjeta de crédito con la que realizó el pago.

    ¿Los precios llevan el IVA?

    Los precios de todos los productos llevan incluido el IVA correspondiente para Península y Baleares, o el IGIC en el caso de Canarias.

    ¿Puedo pedir cualquier producto?

    Siempre que sean exclusivamente de parafarmacia y no se pueden pedir ni medicamentos ni otros productos cuya dispensación debe hacerse sólo en farmacia. Deberás indicarnos con exactitud el nombre y formato de los productos deseados.

    ¿Es posible hacer un seguimiento del envío?

    Sí, cuando la mensajería haya recogido el paquete en la oficina de farmacia, te enviarán un enlace para acceder a la plataforma y hacer un seguimiento del envío o hacer las modificaciones oportunas. Si facilitas un número de teléfono móvil lo harán por mensaje de texto, sino te enviarán un correo electrónico.

    ¿El envío es seguro?

    Por supuesto, el envío tiene un número de referencia con el cual se puede hacer el seguimiento del envío.

    ¿Las compras son seguras?

    Toda la información de cada uno de nuestros clientes es confidencial.

    Los pagos que se efectúan a través de la pasarela de cobros son totalmente seguros y fiables. No permitimos que nada ni nadie pueda acceder al proceso de compra de los clientes, impidiendo así la obtención y uso indebido de cualquier tipo de software que permita recoger datos no autorizados. Tus datos bancarios están seguros en welnia.com.

    ¿Qué es Welnia?

    Welnia es la comunidad de la salud, que te acompañará en tu cuidado a través de contenido relevante y de interés, realizado por profesionales de la salud. Además en Welnia podrás disfrutar de servicios de salud digitales y de múltiples promociones y ventajas que podrás disfrutar por comprar en tu farmacia Welnia de confianza.

    Si aún no te has dado de alta, no esperes más y comienza a disfrutar de las ventajas de cuidar tu salud con nosotros. Para darte de alta pincha AQUÍ.

    ¿Cómo puedo estar informad@ de todas estas ventajas?

    Muy fácil, date de alta y mantente informad@ a través de nuestra newsletter de novedades y promociones, estarás al día de lo que pase en la comunidad y en tu farmacia. 

    ¿Cómo ser parte de Welnia?

    Puedes darte de alta en tu farmacia habitual Welnia o, si lo prefieres, te puedes unir a Welnia desde la comunidad online. Automáticamente se generará tu usuario de la comunidad y tu tarjeta virtual que podrás disponer online y guardar en tu móvil.

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    ¿Qué son los Healthies?

    Por cada compra de parafarmacia en las farmacias Welnia acumularás Healthies (puntos) que podrás canjear en tus próximas compras.

    • Acumula el 5% del importe de tus compras en productos de parafarmacia
    • Acumula 2% en artículos de alimentación infantil. 

    Por cada 100 Healthies acumulados podrás descontar 1€ en la compra que más te convenga. 

    ¿Dónde puedo conseguir y canjear Healthies?

    Podrás obtener y canjear Healthies en cualquier farmacia Welnia. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual, DNI o móvil.

    ¿Dónde puedo disfrutar del resto de promociones?

    Acércate a tu farmacia favorita y disfruta allí de todas las promociones que te informamos en la comunidad. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual o DNI.

    ¿Cómo puedo encontrar las farmacias Welnia?

    Entra en el apartado Mi Club de la comunidad, hemos habilitado un mapa buscador para que puedas encontrar las farmacias más cercanas a ti. Encuentra tu farmacia Welnia más cercana AQUÍ

    ¿Puedo cambiar mi farmacia favorita?

    Sí, en cualquier momento podrás cambiar tu farmacia favorita desde la comunidad, en el apartado “ Mi perfil”. Recuerda que a partir de entonces recibirás y podrás ver las promociones de tu nueva farmacia favorita.

    ¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

    Haz click en el enlace ¿Olvidó la contraseña? escribe tu usuario (correo electrónico con el cual te diste de alta) y te enviaremos correo electrónico con los pasos a seguir para recuperar tu contraseña. Es muy fácil.

    Necesito cambiar mis datos

    Accede a tu información personal en “Mi cuenta”. Desde este apartado podrás modificar tus datos de acceso, contraseña, intereses...  

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    ¿Dónde gestiono mis preferencias de comunicación?

    Gestiona tus preferencias de canal y frecuencia de contacto entrando en “Mi Cuenta” desde la comunidad Welnia. Si quieres cambiarlas ahora pincha AQUÍ y entra en “Mis datos personales".

    Si tienes alguna consulta más, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de resolver cualquier tipo de pregunta que desees hacernos.

  • Envío y devoluciones

    Condiciones del servicio

    • El servicio de transporte lo realizarán Correos y SEUR en nombre de la farmacia.
    • En ningún caso se realizará el transporte de medicamentos.
    • El ámbito territorial del transporte se limita al territorio nacional español, si bien la farmacia puede aplicar limitaciones a mayores en su zona de reparto.

    Coste del envío de los pedidos

    El coste de envío del pedido es de 3,99€ para pedidos hasta 29€, 1,99€ para pedidos con un importe hasta 49€ y es gratuito en pedidos iguales o superiores a 49€ o seleccionando la opción "Recogida en farmacia".

    Condiciones de almacenado de los pedidos

    • El transportista garantiza que dispondrá de los medios físicos necesarios para almacenar la mercancía en perfecto estado en sus instalaciones.
    • Los productos transportados se mantendrán en general en una temperatura inferior a 25ºC.
    • Los productos estarán embalados de manera que los productos no estén en contacto con otros productos almacenados.
    • Los paquetes se mantendrán alejados de fuentes de calor durante el transporte, tales como, cristales, motores.
    • Los paquetes se almacenarán de forma que otras mercancías no puedan alterar el paquete y su contenido.

    Condiciones de transporte

    Dependiendo del destino del paquete la distribución puede realizarse mediante furgonetas o camiones con la equipación adecuada para mantener las condiciones de transporte.

    Los productos estarán embalados de manera que los productos no estén en contacto con otros productos transportados.

    Los paquetes se transportarán de manera que otras mercancías transportadas no puedan alterar el paquete y su contenido.

    Documentación e identificación del pedido

    Los paquetes estarán etiquetados de forma que se pueda identificar el destinatario del mismo y la referencia del pedido.

    En ningún caso el contenido del paquete será informado desde el exterior del mismo, manteniendo la privacidad del contenido transportado.

    El cliente recibirá la información que facilite el uso en el caso de que su pedido lo requiera.

    Tiempo estimado de entrega y seguimiento

    El tiempo estimado de entrega se mantendrá acorde a los especificado en las condiciones generales generales de la compra y que le será informado al cliente en el momento de formalizar el pedido.

    Una vez realizado el envío de los productos desde la oficina de farmacia el cliente recibirá la información de seguimiento que le permitirá localizar su pedido en el transportista.

    Responsabilidad

    Responsabilidades de la farmacia

    • Preparación del pedido.
    • Correcto embalaje del pedido.
    • Entrega del paquete a la empresa de transporte en los plazos necesarios para la entrega según las condiciones generales de la compra y los plazos indicados en el contrato con la compañía de transporte.
    • Informar a la empresa de transporte de las condiciones adecuadas para la entrega de sus productos.

    Responsabilidades de la empresa de transporte

    • Recoger el paquete en la oficina de farmacia.
    • Comprobar que el paquete está correctamente identificado mediante la etiqueta de transporte.
    • Comprobar que el paquete está correctamente embalado para el transporte.
    • Entregar el pedido en la dirección de destino según los plazos de entrega indicados al realizar el pedido.
    • Velar porque el paquete se entregue al cliente en correcto estado.

    Devoluciones

    En las condiciones generales de la compra se especifican los supuestos en los que un pedido puede ser devuelto.

    Devoluciones y derecho de desistimiento

    Si, en el momento de la entrega, detecta usted que el embalaje dañado, golpeado o roto deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista y contactar, dentro de las 24 horas naturales siguientes a la recepción, con nuestro servicio de atención al cliente. Los gastos del envío del/los producto/s que corresponda/n correrá a cargo de Welnia.

    En el caso de que, por cualquier motivo, no quede usted satisfecho con alguno de los productos de su pedido o con su totalidad, cuenta con un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer el derecho de desistimiento que le otorga la ley, siempre y cuando que el producto se encuentre en su embalaje original y en perfectas condiciones. Para proceder a su devolución por este motivo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indíquele su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento, su nombre completo y el número de pedido. Welnia pondrá en su conocimiento cómo proceder al envío del/los producto/s. Una vez que el/los producto/s se encuentre/n de nuevo en poder de Welnia y quede comprobado que está/n en condiciones óptimas de devolución, se procederá a autorizar ésta, lo que implicará el reintegro del precio pagado.

    Responsabilidades de Welnia

    • Preparación del pedido.
    • Correcto embalaje del pedido.
    • Entrega del paquete a la empresa de transporte en los plazos necesarios para la entrega según las condiciones generales de la compra y los plazos indicados en el contrato con la compañía de transporte.
    • Informar a la empresa de transporte de las condiciones adecuadas para la entrega de sus productos.

    Responsabilidades de la empresa de transporte

    • Recoger el paquete en almacén.
    • Comprobar que el paquete está correctamente identificado mediante la etiqueta de transporte.
    • Comprobar que el paquete está correctamente embalado para el transporte.
    • Entregar el pedido en la dirección de destino según los plazos de entrega indicados al realizar el pedido.
    • Velar porque el paquete se entregue al cliente en correcto estado.
  • Condiciones de compra

    Condiciones de compra y contratación

    A continuación, se exponen las condiciones generales que regirán la contratación de productos y servicios a través la Plataforma Welnia® a la que se tiene acceso a través del sitio web www.welnia.com/tienda propiedad de COFARES TECNOLOGÍAS DIGITALES, S.L.U.,

    La aceptación del presente documento conlleva que:

    • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
    • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
    • Es mayor de 18 años: los usuarios menores de 18 años no pueden contratar online los servicios ofertados en web.
    • Asume todas las obligaciones aquí expuestas.

    Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la Plataforma. COFARES DIGITAL se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que dicha modificación pueda afectar a los productos y/o servicios contratados con carácter previo a la misma.

    El usuario, en el caso de que esté registrado en la Plataforma mediante un email o un móvil y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

    DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS

    ¿Qué es la plataforma Welnia® ?

    Welnia®, es una Plataforma integral de cuidado de tu salud que puedes usar de forma gratuita para acceder a una gran variedad de productos, servicios y contenidos farmacéuticos en materia de nutrición, salud y bienestar, así como disfrutar de gran cantidad de promociones y ofertas en productos y servicios. 

    Asimismo, ofrece una solución integral para las oficinas de FARMACIA, facilitándoles el seguimiento y prevención de salud de los clientes que así lo deseen, así como asesoramiento y programas de salud y bienestar.

    El alta en la plataforma da acceso a sus usuarios a un plan de fidelización que aporta ventajas exclusivas sólo para sus usuarios como la acumulación de puntos por sus compras que después son canjeables en descuentos monetarios sobre sus compras y gran variedad de promociones y cupones promocionales.

    ¿Quién puede acceder a Welnia®?

    Los usuarios pueden darse de alta en la plataforma a través de la Web o a través de las Farmacias que forman parte de Welnia, quienes facilitarán al usuario un enlace para acceder al proceso de alta.

    El uso del presente sitio web no requiere de registro por parte del usuario. No obstante, para usar determinadas funcionalidades y servicios el acceso del usuario a la plataforma requiere un registro previo Para realizar una compra en la tienda Welnia no será necesario darse de alta, pudiendo completar la compra como usuario invitado.

    ¿Qué es la tienda Welnia®?

    Dentro de la plataforma Welnia, el usuario dispone de un espacio donde compradores y las farmacias Welnia®, pueden negociar y efectuar sus transacciones. La tienda Welnia ofrece a sus usuarios la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos ofertados.

    ¿Qué son los healthies?

    Los Healthies son puntos que pueden acumular y redimir los usuarios de Welnia en las compras efectuadas en las farmacias que forman parte de Welnia. Los usuarios registrados pueden acceder a su bolsa de puntos en su perfil de usuario de Welnia o bien preguntando en cualquier farmacia Welnia ®. 

    Acumulación de puntos 

     Los usuarios de Welnia pueden acumular puntos en los siguientes casos:

    • Al realizar compras de parafarmacia en cualquiera de las farmacias Welnia. 
    • Al disfrutar de cualquier servicio en las farmacias Welnia.
    • Al completar un reto u objetivo marcado en la plataforma Welnia.

     En ocasiones, podrá haber un aumento de puntos acumulados al participar en promociones y/o cupones. 

    Redención de puntos 

    Los usuarios de Welnia pueden redimir sus puntos acumulados en compras futuras. La redención de los puntos equivale a un ticket. 

    La redención de puntos supone que el usuario disfruta de un descuento monetario directo en la compra seleccionada. Para poder realizar la redención de puntos es imprescindible la identificación del usuario de Welnia. La redención de puntos se puede efectuar en cualquier farmacia Welnia. 

    Tras la redención de puntos, la bolsa de puntos se actualizará automáticamente en su perfil de usuario de Welnia. 

    Por la operativa de la acumulación y redención de puntos es posible que el usuario de Welnia encuentre su bolsa de puntos con un saldo negativo. El número máximo de puntos negativos se ha establecido en -3000 puntos Healthies.

    ¿Qué es la Farmacia Favorita?

    La Farmacia Favorita es la Oficina de Farmacia elegida por el usuario de Welnia con la finalidad de unirse al Club de Salud Welnia. El usuario podrá realizar con ella las transacciones que desee, no teniendo por qué siempre elegir su farmacia Favorita como contraparte de la transacción. 

    CONDICIONES DE COMPRA Y CONTRATACIÓN

    Procedimiento de Contratación

    El procedimiento de contratación a través de la Plataforma se rige por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y con la Directiva del Parlamento Europeo y el Consejo 2000/31/CE de 8 de junio relativa a determinados aspectos de la Sociedad de la información, en particular el comercio electrónico y la Directiva 2009/22/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de abril de 2009, relativa a las acciones de cesación en materia de protección de los intereses de los consumidores.

    Contenidos e Información suministrados en la Plataforma

    COFARES DIGITAL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la Plataforma en cualquier momento (modificaciones sobre productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

    COFARES DIGITAL hace todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que, en algún momento, se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección.

    Los contenidos de la Plataforma podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos y/o servicios. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características de los mismos, el usuario tendrá derecho a rescindir su compra o contratación sin ningún coste por su parte.

    CONDICIONES DE CONTRATACIÓN TIENDA WELNIA®

    Requisitos para contratar

    Para ser comprador de Welnia.es se requiere tener la capacidad necesaria para contratar.

    Cuando compra en Welnia.es, usted se compromete a lo siguiente:

    •  Aportar únicamente, y en todas sus actuaciones relacionadas con Welnia.es, datos veraces, así como ser titular de los medios de pago utilizados para efectuar las transacciones o estar autorizado para su uso.
    • Guardar diligentemente su nombre de usuario y su contraseña y asumir la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un posible uso indebido causado por la falta de dicha diligencia.
    • Aceptar las presentes condiciones generales de contratación.

    COFARES TECNOLOGÍAS DIGITALES S.L.U., no será responsable por ninguna consecuencia para ella, para usted o para terceros derivada del incumplimiento de estos compromisos.

    Entidad Vendedora

    COFARES DIGITAL facilita un espacio donde compradores y oficinas de farmacia pueden negociar y efectuar sus transacciones. La oficina de farmacia que ostentará la condición de vendedor para con el usuario de Welnia® será aquella sea asignada en el proceso de compra cuando la modalidad de envío sea a domicilio. En el caso de que la modalidad de envío sea recogida en la oficina de farmacia, el usuario podrá elegir aquella farmacia en la que desea recoger su pedido siendo en este caso el vendedor la farmacia elegida por el usuario, pudiendo ser distinta a su farmacia favorita.

    Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por la Farmacia en cada caso, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto. COFARES no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos y entrega del producto en caso de que la recogida se realice en la oficina de farmacia. 

    Perfección de la compra

    La compra se perfeccionará cuando el pedido realizado por el usuario salga del almacén, en el caso de la modalidad de envío a domicilio. En el caso de envío de recogida en oficina de farmacia, la compra se perfecciona al recoger el pedido en la oficina de farmacia. 

    La perfección de la transacción conforme a lo indicado arriba será el momento en el cual se efectuará el cargo en la tarjeta facilitada por el usuario durante el proceso de compra, es decir, hasta que no se produzca la salida del pedido del almacén en el caso de envío a domicilio o, la recogida del pedido en la oficina de farmacia, en el caso de recogida en la oficina de farmacia, no será efectivo el pago del pedido. 

    Precios.

    Los precios y ofertas presentados son válidos, exclusivamente, para pedidos online realizados en Welnia.es y solo para el momento en que usted los consulta, pues son variables. El precio que se le facturará por su compra será el que se corresponda a el/los producto/s que usted adquiera en el momento de la formalización de su pedido.

    Todos los precios de nombre de Welnia.es están indicados en euros (€) y corresponden al precio unitario de cada producto con impuestos incluidos.

    Gastos de envío

    Los gastos de envío y/o gestión, que no se encuentran comprendidos en el precio, le serán mostrados antes de finalizar su compra, pues varían en función de la modalidad de envío escogido y del importe de su compra. 

    Los gastos de envío serán facturados por COFARES TECNOLOGÍAS DIGITALES, S.L.U, quien es la sociedad encargada de la gestión de los envíos. En cada compra que incluya gastos de envío le serán facilitados el detalle de los gastos de envío aplicados y los datos fiscales correspondientes.

    Realización del pedido.

    Una vez sea usuario, si desea adquirir un producto de los ofrecidos en la tienda Welnia® deberá añadirlo a su cesta, cumplimentar el formulario de pedido que aparecerá al efecto y validar el pedido. Al validar el pedido deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación. 

    Tras validarse su compra recibirá en su correo electrónico el comprobante y, en su caso, la factura de su pedido en formato electrónico, si así lo ha solicitado marcando la casilla correspondiente. 

    Condiciones de pago.

    El pago podrá realizarse a través de tarjeta bancaria. El empleo de este medio de pago no conlleva coste adicional alguno. 

    El pago no se efectuará hasta que el pedido salga del Almacén cuando la modalidad de envío sea a domicilio. En el caso de que la modalidad de envío sea recogida en la oficina de farmacia, el pago se efectuará una vez recogido el mismo. 

    Envío y plazos de entrega.

    Los pedidos realizados en Welnia.es pueden ser enviados a cualquier punto del territorio español, pero en ningún caso a apartados postales.

    Una vez se realice un pedido, el usuario recibirá un correo informando de la empresa de transportes que entregará su pedido y el correspondiente número de seguimiento.

    Su pedido será entregado dentro del plazo máximo del que será usted informado en el momento de realizar su pedido. Los plazos de entrega estimados son: 

    • Recogida en farmacia: 1- 2 días laborables 
    • Envío a domicilio: 2-3 días laborables

    No obstante, estos plazos pueden estar sujetos a cambios atendiendo al destino de entrega y las circunstancias particulares que pudieran estar asociadas a la entrega.

    Si un pedido es devuelto por la empresa de mensajería debido a causas que puedan ser imputables a usted (como la dejadez en la recepción o una dirección incorrecta), se volverá a realizar un nuevo intento de entrega, tras el cual el pedido pasará a estar depositado en la oficina de la empresa de mensajería a su disposición del cliente tras notificarle la situación de su pedido. Si pasados 15 días usted no pasa a recogerlo, la empresa de mensajería inciará el proceso de devolución al almacén. No obstante este plazo puede variar en función de la empresa de transportes encargada de la entrega de su pedido. 

    En ningún caso hay costes extra para usted y el importe de su pedido cobrado, le será devuelto.  

    Garantía de productos.

    Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre el plazo de garantía de los productos es de dos años desde su entrega, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.

    Esta garantía es ofrecida tanto por la farmacia vendedora como por los fabricantes y, en su caso, distribuidores autorizados, del producto.

    Muchos de los productos que son ofertados en https://tienda.welnia.com/home, como son productos de belleza, estética, parafarmacia, productos alimentarios, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

    La garantía que se ofrece quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:

    • Golpes y/o transporte inadecuado.
    • Manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control.
    • Desgaste normal por el uso.

    DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

    Condiciones generales de devolución

     En el caso de que usted no quede satisfecho con algún producto de su pedido o con su totalidad, cuenta con un plazo de (14) catorce días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer su derecho de desistimiento. tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para poder devolverlo, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, es decir:

    • No debe haber sido manipulado.
    • Debe mantener inalterados los precintos originales y encontrarse en su embalaje original.
    • Debe contar con todos sus accesorios y partes.
    • Debe acompañarse con los manuales o instrucciones. 
    • Los regalos promocionales también deben estar incluidos. 

    Así mismo, el producto debe enviarse correctamente embalado, con el fin de evitar deterioros del mismo durante el transporte.

    Forma de proceder a la devolución

    Para efectuar la devolución podrá utilizar nuestro centro de devoluciones, al que podrá acceder a través del siguiente enlace: https://devoluciones.welnia.com/     

    En cualquier caso, también podrá realizar su devolución contactando con nosotros a través del correo electrónico hola@welnia.com, a través de nuestro número de teléfono 91 209 595 en el horario de atención al cliente (L-V de 9:00-14:00 y de 15:00-18:00), especificando el motivo de la devolución e indicando su nombre completo y el número de pedido.

    Usted tiene derecho a ejercitar su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra. Podrá ejercitarlo mediante las vías habilitadas para realizar devoluciones y, adicionalmente, solicitándolo mediante el envío del formulario que podrá encontrar a en este link https://www.welnia.com/resource/1630997546000/COF_Use_Conditions_PDF

    En el caso de que el cliente reciba el bulto con evidentes desperfectos, deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista, contactar con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del género, y proporcionar al menos una foto del mismo. En el menor plazo posible resolveremos la incidencia.

    La entrega de productos a devolver debe realizarse en la oficina de Correos que usted desee. Para ello, recibirá un mail con la etiqueta desde el Portal de Devoluciones, con los datos de la devolución, que deberá mostrar en Correos. 

    Una vez que recepcionemos su producto de Welnia®, y se verifique que se encuentra en condiciones óptimas de devolución, se procederá a autorizar la misma, lo que implicará el reintegro íntegro del precio abonado por usted.

    Si, por causas ajenas a Welnia®, el producto no se le pudiese suministrar, Welnia® procederá a la anulación de su pedido. En este caso, no se le realizará ningún cargo.

    Productos exentos al derecho de desistimiento

    Los siguientes productos, tal y como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, están exentos del derecho del desistimiento y, por tanto, serán indevolutivos:

    •  Artículos personalizados es decir, productos que a solicitud suya previa, se les han aplicado características diferenciadoras.
    • Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    • Artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

    Método de pago

    El abono del pedido le será reembolsado utilizando el medio de pago que haya utilizado en la compra.

    Legislación aplicable

    Cualquier litigio, discrepancia o divergencia respecto de la relación entre los usuarios de Welnia.es y Cofares Tecnologías Digitales, S.L. o entre los referidos usuarios y las farmacias que forman parte de Welnia.es será dirimido de acuerdo con la legislación española vigente en la materia.

    También podrán someter sus conflictos al arbitraje de consumo, mediante la adhesión de aquéllas al Sistema Arbitral de Consumo competente que se prestará también por medios electrónicos, conforme al procedimiento establecido reglamentariamente.

  • Formas de pago

    Condiciones de pago

    El pago podrá realizarse a través de tarjeta bancaria. El empleo de estos medios de pago no conlleva coste adicional alguno.

    Al realizar el pago con tarjeta bancaria Welnia no conservará los datos de la tarjeta.

    El método de pago con tarjeta bancaria en la plataforma es totalmente seguro.

  • Club de salud Welnia

    ¿Qué es Welnia?

    Welnia es la comunidad de la salud, que te acompañará en tu cuidado a través de contenido relevante y de interés, realizado por profesionales de la salud. Además en Welnia podrás disfrutar de servicios de salud digitales y de múltiples promociones y ventajas que podrás disfrutar por comprar en tu farmacia Welnia de confianza.

    Si aún no te has dado de alta, no esperes más y comienza a disfrutar de las ventajas de cuidar tu salud con nosotros. Para darte de alta pincha AQUÍ.

    ¿Cómo puedo estar informad@ de todas estas ventajas?

    Muy fácil, date de alta y mantente informad@ a través de nuestra newsletter de novedades y promociones, estarás al día de lo que pase en la comunidad y en tu farmacia. 

    ¿Cómo ser parte de Welnia?

    Puedes darte de alta en tu farmacia habitual Welnia o, si lo prefieres, te puedes unir a Welnia desde la comunidad online. Automáticamente se generará tu usuario de la comunidad y tu tarjeta virtual que podrás disponer online y guardar en tu móvil.

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    ¿Qué son los Healthies?

    Por cada compra de parafarmacia en las farmacias Welnia acumularás Healthies (puntos) que podrás canjear en tus próximas compras.

    • Acumula el 5% del importe de tus compras en productos de parafarmacia
    • Acumula 2% en artículos de alimentación infantil. 

    Por cada 100 Healthies acumulados podrás descontar 1€ en la compra que más te convenga. 

    ¿Dónde puedo conseguir y canjear Healthies?

    Podrás obtener y canjear Healthies en cualquier farmacia Welnia. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual, DNI o móvil.

    ¿Dónde puedo disfrutar del resto de promociones?

    Acércate a tu farmacia favorita y disfruta allí de todas las promociones que te informamos en la comunidad. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual o DNI.

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